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我也遇到与你相同问题了，这个问题是因为wx.agentConfig 没有正确注册，导致没有正确注册是因为我没有用官方CDN方式引入JS，考虑到万一CDN这个 js-sdk出问题了，页面就不能访问了，所以我复制了里面代码本地新建同名js引入的，改成cdn方式引入后安卓手机就可以发起外部联系人会话了

安卓调用openEnterpriseChat问题
安卓端调用openEnterpriseChat报错openEnterpriseChat:invalid size of userids and externaluserids；苹果端又是正常的[图片]
2020-03-01