客服发送视频消息的时候, 上传的视频很清晰, 但是用户看却非常模糊根本看不清, 这样下去没法用, 求官方解答一下

想问一下公众号的客服消息功能, 有没有像普通的聊天一样有撤回功能和引用功能? 看官方这边好像没有