绑定客服人员后，用户在发起客服会话前，可以选择使用哪个客服回复吗？

我看了小程序客服子商户能力介绍及开发文档后，有个问题，我创建的商户怎么和实际这个商户的微信绑定在一起？不绑定的话，用户发送的客服消息怎么转发到商户的微信上？