1.新版小程序网页端一旦误触点到结束会话，就无法重新接入了，然后就要等到对方开喷的时候就能接入 2.消息列表延迟问题，每次回复然后切换其他用户接入的时候，上一个用户的红点还是在的，而且消息列表还会显示最近的一段聊天的前面几个字，但是还是用户发的那一段，非要刷新一下才更新或者用户回复消息就刷新 3.自动回复这个功能好鸡肋啊，用也不是不用也不是，用的话必须在线才能用，离线就用不了了，而且关键词回复还是灰的，我设置了关键词那不就是白整？而且感觉关键词回复也没有起到作用 4.自动接入这个问题，说实话挺懵的，后台只要登录在线，设置了自动接入，用户发信息上来，直接就显示客服已接入，稍微慢两三分钟回复用户，那边就说你那么忙为什么还接入呢，两三分钟被喷了十几句，回复了还要被喷，说实话做客服的真的不容易 5.表情还没完善，个别表情就一串代码，都不知道是什么意思，我只能每次都是☺回应，要是用户在骂我，我还笑脸那也挺尴尬的