你好，目前DSR物流评分已经由及时发货率转变成了及时揽收率。及时揽收的计算是以预计发货时间为基准，再加上24小时的宽限期（会计算每天的近30天及时揽收情况）。如果商家在预计发货时间内成功发货但超过了预计发货时间24小时后才完成揽收，那么仍然会被视为揽收不及时。 辛苦参考相关文档： 《视频号橱窗评分实施规则》 https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/LEb6lXckgvHJnSzp
马总,龙哥张总，请问这是你们官方的社区吗？能不能解惑下：为啥发货及时，揽收及时，物流评分为啥一直掉？请问：我的店铺物流发货没有超时，都是规定时间内发货，为什么物流评分一直掉？都快崩溃了~~[图片] [图片] [图片]
2023-11-22你好，目前DSR物流评分已经由及时发货率转变成了及时揽收率。及时揽收的计算是以预计发货时间为基准，再加上24小时的宽限期（会计算每天的近30天及时揽收情况）。如果商家在预计发货时间内成功发货但超过了预计发货时间24小时后才完成揽收，那么仍然会被视为揽收不及时。 辛苦参考相关文档： 《视频号橱窗评分实施规则》 https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/LEb6lXckgvHJnSzp
一天功夫，又花费在这研究物流评分上了，真是心态崩了~，真是耽误事！唉！？！一天功夫，又花费在这研究物流评分上了，真是心态崩了~，真是耽误事！唉！？！
2023-11-22你好，目前DSR物流评分已经由及时发货率转变成了及时揽收率。及时揽收的计算是以预计发货时间为基准，再加上24小时的宽限期（会计算每天的近30天及时揽收情况）。如果商家在预计发货时间内成功发货但超过了预计发货时间24小时后才完成揽收，那么仍然会被视为揽收不及时。 辛苦参考相关文档： 《视频号橱窗评分实施规则》 https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/LEb6lXckgvHJnSzp
真的快给人整崩溃了，~!，店铺物流发货没超时，揽收也及时，为啥物流一直掉分？[图片] [图片] [图片]
2023-11-22你好，目前DSR物流评分已经由及时发货率转变成了及时揽收率。及时揽收的计算是以预计发货时间为基准，再加上24小时的宽限期（会计算每天的近30天及时揽收情况）。如果商家在预计发货时间内成功发货但超过了预计发货时间24小时后才完成揽收，那么仍然会被视为揽收不及时。 辛苦参考相关文档： 《视频号橱窗评分实施规则》 https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/LEb6lXckgvHJnSzp
请问：我的店铺物流发货没有超时，都是规定时间内发货，为什么物流评分一直在掉？都快崩溃了~~请问：我的店铺发货没有超时，都是规定时间内发货，为什么物流评分一直在掉？都快崩溃了~~ [图片][图片]
2023-11-22你好，目前DSR物流评分已经由及时发货率转变成了及时揽收率。及时揽收的计算是以预计发货时间为基准，再加上24小时的宽限期（会计算每天的近30天及时揽收情况）。如果商家在预计发货时间内成功发货但超过了预计发货时间24小时后才完成揽收，那么仍然会被视为揽收不及时。 辛苦参考相关文档： 《视频号橱窗评分实施规则》 https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/LEb6lXckgvHJnSzp
店铺物流发货没有超时，及时揽收率在89.1%，为什么物流评分一直掉？都快给人崩溃了~~[图片] [图片]
2023-11-22你好，提审商品的品牌需与店铺品牌授权书中所授权品牌名称一致，谢谢。 视频号团队推出视频号帐号【视频号卖货助手】，可以视频号进行搜索关注，更多功能指引，规则讲解等卖货知识将持续更新！
视频小店上传商品怎么老是审核不通过？每次上传都会显示商品品牌名称和店铺品牌授权品牌不一样，中间修改过好多次还是一直审核不通过，哪位大佬懂这个呀？ [图片]
2023-11-22你好，非带货板块咨询。请企业微信问我的客服，谢谢。 视频号团队推出视频号帐号【视频号卖货助手】，可以视频号进行搜索关注，更多功能指引，规则讲解等卖货知识将持续更新！
视频号小店配置的企业微信客服机器人，发送的链接，用户看不到？在企业微信后台配置的客服机器人，在知识库的回复里，配置了链接。正常用客服链接测试，用户可以正常收到链接。 但这个客服机器人，配置给视频号小店后，机器人客服发送的文字用户能收到，链接就没有了。是有什么特殊过滤机制吗，比如链接白名单？
2023-11-22你好，辛苦查看《「电子面单操作」服务指南》中四、代发，谢谢。 https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/LGSfFz0ZhVQAQMSt 视频号团队推出视频号帐号【视频号卖货助手】，可以视频号进行搜索关注，更多功能指引，规则讲解等卖货知识将持续更新！
视频号小店开启电子面单 厂家代发模式怎么发货？分销商把视频号小店订单推给供货商后，供货商没有视频号小店，怎么完成发货，由于对接几百家供货商，让这些供货商都去开店不太现实，有没有其他解决办法
2023-11-22你好，辛苦多刷新，稍后再试试。 如你发现系统问题，辛苦提供以下信息，登录视频号小店后台-点击【平台咨询】，进入官方客服咨询界面，平台客服在线时间：每天9：00-21：00，感谢你的理解与支持! 店铺昵称： 店铺id： 视频号昵称： 手机版本：ios/安卓 故障操作时间：提供近三天的操作记录/时间 故障描述： 故障截图/录屏：
更换管理员授权函一直显示发送失败？授权函明明符合官方页面的要求和大小，但总是显示“上传文件发送出错””让刷新重试，结果刷新了还是那样，2天了一直是这样，该怎么解决呢[图片][图片]
2023-11-22你好，目前无法主动发起聊天，可以把自己的企微名片发给用户加好友，如果需要主动联系，可以通过用户预留手机号联系用户，谢谢。
商家怎么主动联系买家？广大商家朋友有没遇到过这种情况？买家是老年人不会私信客服，怎么引导都不会用，每次都到直播间捣乱问些奇怪的问题，我们商家又没法主动私信客户，也没法通过直播间用户名查到用户后台订单，这些人的问题直接把直播间的人给赶走了，非常头疼。
2023-11-22
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