视频号小店后台，提示保证金已经到账，实际根本没有到账，好些天了，银行账号没有问题 给官方发邮政，也根本没有人回复，也没个给解决的， 找了好些天，也没有客服给解决问题的，只找一个破邮箱weixinliveshop@tencent.com，发了也没有人给回复 支付保证金的时候，秒到帐，退的时候，拖了20多天，竟然虚假到帐，这是什么意思， [图片][图片][图片][图片]

我是个体工商户， 充值保证金是没有提示需要对公账户才可提现，现在要提现保证金需要我提供对公账户，但是有几个个体工商户有对公账户的啊？腾讯客服可以给出解决办法么？