保证金到底什么时候能退呢？等这么久了 也没有个说法，什么破平台都不知道

保证金体现为什么会这么慢，而且官方客服都没有，有事情怎么解决呢？ 我4月初就申请体现了，到4月26号给我发了个信息说银行信息有误。。我充值的时候就是用这个银行的，充值倒是很快，秒充秒到，我现在要退就得等这么多天？今天都5.16号了 还没反应？？