过程：我司商户号710393602，最开始因为法人关联问题，涉嫌交易异常被关闭，后我司经过半个月申诉和提交材料后，申诉通过，之后进行了一周的交易，因为恶意投诉，导致此商户号因涉嫌赌博被关闭，然后就开始漫长的申诉，最开始：我司说明恶意投诉的产生情况后，被驳回原因为，商户名下仍有其他未处理投诉。于是我们给恶意投诉的人进行了原路退款后关闭了投诉，关闭之后继续申诉，仍然不通过，要求说明每一条投诉产生的原因，以及处理方式，经过与微信客服人员的沟通，按照客服人员意见，在腾讯文档当中，整理了一共13条投诉的产生原因，处理过程以及处理结果（13条投诉全部为已处理完毕），又被驳回，驳回理由和上一次一模一样，于是我们相同的内容又进行了一次上传，上传之后，仍旧被驳回，说需要写明每一笔投诉的交易商品以及是否退款，然后我公司给每一笔投诉标注好了之后再次提交申诉，然后再次被驳回，驳回理由为，其中4笔订单未妥善处理，用户没有留言撤诉，让我公司说明，我公司单独给这四笔订单做了详细的说明，提交申诉之后，再次驳回，驳回理由回到了上上次的驳回理由，说需要说明所有投诉的处理过程，然后再次联系微信客服，是1月22日，客服说让我先不要再次提交申诉了，1-3个工作日内会有电话专员回访，让我等待，现在已经是第三个工作日，我就在这等着，也没有电话回访。 诉求：我的问题在于，我们所有的投诉都是已处理完毕，用户没有继续投诉，有聊天记录的，我都上传了，没有聊天记录的，我也说明了原因，那你们审核人员到底看没看我的申诉内容，因为最后一次驳回是我最不能理解的，如果说，我所有的投诉说明都不合格，那么我可以按照你们的要求去改进，但是你们倒数第二次的时候，是明确说了其中4笔解释说明不够，就证明其余的是没有问题的，那么最后一次驳回理由为什么又是重新上传所有说明？前后应该是一共驳回了7次，给微信客服打电话，微信客服都不知道该怎么解释这个驳回原因，因为你们的莫名奇妙的风控，我们公司的已经几乎倒闭，负债多的吓人，然后你们客服就这样忽悠我们，我只希望年前可以恢复商户号的交易，然后就一天忽悠一天，每次打电话，都说反馈反馈，到现在了，第三天，一点消息也没有，每天我都会打2.3个电话催促，每一次都是相同的话术，但是一点作用都没有。就因为你们的审核问题，已经多少商户反馈了这个申诉被驳回的问题了，如果你们外包的审核团队根本就不看或者不认真看我们商户提交的资料，那还让我们申诉干什么，忽悠商家很有意思么？难道真的要给所有商家都逼到无路可走去微信公司那边去拉横幅才能说明清楚？[图片][图片][图片][图片]