微信播放语音，模式为扬声器的时候是听筒的音量（声音小），靠近变为听筒模式时是扬声器的音量（声音很大）），也就是说反过来了。设备是三星s21。

公众号为政府单位所属，因不再使用需要注销，但已经找不到注册公众号的人和账号了，现在需要注销，要怎么操作