很多用户反馈 激励视频无法倒计时了。请问官方什么情况？为什么总会发生这种事呢？

上个星期开始的。pc端小程序 很多用户都报这个错误，100%是你们微信的官方bug 我小程序动都没动过，。 我的电脑没问题。 有的用户反馈 卸载重装 几天后又会出这种错 有的用户反馈 卸载重装都没有用 有的用户反馈 切换其他微信号可以，其中一个微信号 就不行。 请官方检查一下。谢谢

请问这是什么错误？这个错误是最近才新增的吧？以前都没有这种错误。小程序稳定运营几年了。 这种情况 要如何解决？

请问这是手机权限没给吗？之前错误都是：saveVideoToPhotosAlbum:fail system deny 现在变成了user deny 请问是为什么？之前都没有这个错误 最近才出现的。小程序稳定运行几年了。错误是相同的吗？为什么错误信息老变呢？

[图片] 我看前面1、3 应该是个体户吧？我的个体户为什么说暂不支持申请呢？ [图片] 还有，现在搜索小程序 前面全被服务占了。这样对我们其他做小程序的很不友好啊。是否考虑展示优化呢？ 还是一直会这样了？

[图片] 我看前面两个应该是个体户吧？我的个体户为什么说暂不支持申请呢？ [图片] 还有，现在搜索小程序 前面全被服务占了。这样对我们其他做小程序的很不友好啊。是否考虑展示优化呢？ 还是一直会这样了？

业务流程是： wx.downloadFile({     header: header,     url: url,     filePath: filePath,     success: function (res) {         //下载成功后保存相册         wx.saveVideoToPhotosAlbum({             filePath: res.filePath,             success: function (st) {                              },             fail: function (f) {                 //上报日志             }                      })     },     fail: function (t) {         //上报日志     } }) 先下载 然后 保存视频到相册。大部分手机是完全没问题的。 部分安卓用户（OPPO好像居多）saveVideoToPhotosAlbum success fail complete 都不走，也不报错。我收集不到任何日志信息（我日志功能做的还是挺完善的 基本上每一步我都收集了日志，可以肯定他都不走， save之前我做过定时器收集日志 没有执行就会上报。）。 都是用户反馈的，最近几天这种情况增多了，不知道是不是小程序内核升级导致的呢？希望官方能查一下，我无法提供错误机型和代码，因为业务是没问题的，只是部分安卓用户反馈。人也不算少，希望官方重视一下。

经过我的收集统计，下载完成后，wx.saveVideoToPhotosAlbum 会卡住，绝大部分都是安卓。无法保存也没有报错，也不知道是不是处理特别慢还是什么情况。我想知道 能取消正在保存的这个任务？官方可否能解释一下为什么保存视频安卓经常出问题？苹果就不会