1.小商店客服的手机端聊天界面，能否加消息的提示音功能？商家小助手一方面一会儿通知一会儿不通知。另一方面订单也响咨询也响无法区分，不好用。 2.未回复的消息能否设置置顶？消息多了刷下去了就很容易忽略没有回复，等发现了往往过去一两个小时了，非常影响应答时长和客户体验。 3.未回复的信息是否可以声音强提醒？原因同上