多个用户反馈自己的实时语音功能无法使用，提示“账号已被禁言，暂时不能发送消息”，请问这个处罚有没时间限制？会不会被解封，有没有地方申诉呢？

[图片] [图片] 麻烦核查一下该用户为啥会退款成功，核实到该用户有在夜间21点-23点登陆过游戏，不符合未成年作息，申请平台介入后，则给该用户进行了退款