年审认证过程中，发邮件来要求提供政府证明 第一次，提供甲方授权证明文件，审核说文件中的甲方不是政府单位（甲方是城投公司，就是政府的单位） 第二次，QQ上提供了市政府办公室出的红头文件，审核说没收到让发邮件 第三次，邮件发送了市政府办公室出的红头文件，审核说文件中城投公司用了简称，没写全称（市城市建设发展与投资集团有限公司，简称城投集团有问题吗？） 期间多次电话咨询，难以打通； 打通后，审核人员自己也不知道要提供什么文件，只会说需要政府证明。

公众号认证后发邮件说需要补充证明文件 补发证明文件后（已提供证明文件和红头文件），审核人员又说需要去问问收到的证明文件能不能用 1、审核人员表达不清到底要什么文件 2、提供了证明文件和红头文件，审核人员因公司名称用了全称和简称为由，迟迟未审核。

补充资料后一周了，每天QQ上问一遍进展情况，一直没人回。 终于QQ上回复了，说了一句要政府核实。 我已经提交了政府的授权证明，问还需要什么资料，也不说。 要怎么进行下去？