你好，个人类型公众号找回需公众号主体身份证-微信实名-微信绑定银行卡的实名三者一致方可找回，且公众号拉取的是银行卡的实名信息，若用户的身份证进行过更改，需去银行更换用户银行卡的身份证信息然后再进行主体修正更改公众号的主体身份证，且微信实名也许更改 如果还是不行，请重新发起找回并提供报错截图、操作时间、管理员微信号和身份证正反面找回以便开发核查
小程序账号找回提交的信息与主体信息不符怎么解决？[图片] 小程序名称：幸卉Lucky flower 小程序微信号：XH_newflower 原始ID：gh_80af5f624321 主体信息：（个人）徐延茹 请求各位大佬帮助~~ @社区技术运营专员-Demons @社区技术运营专员-阳光 @社区技术运营专员-Jahozheng @社区技术运营专员-Riven @社区技术运营专员-许涛
2022-09-28你好，企业类型账号请参考faq：https://kf.qq.com/faq/2204026zeQzU220402iE73e6.html指引自主操作找回
企业公众号找回帐号支付验证不成功？9.15通过支付验证希望找回企业原公众号“上海中货”（已冻结）帐号，但后台却在现有公众号“上海中远海运集装箱运输有限公司”上进行了错误操作，两个公众号的公司主体是同一家，支付验证时选择的是“上海中货”公众号，希望能在此公众号上进行重置管理者操作，谢谢。
2022-09-28你好，公众号/小程序找回可参考faq：https://kf.qq.com/product/weixinmp.html#hid=137按照账号类型指引找回
小程序冻结找回问题？小程序长时间未登陆被冻结，小程序主体法人联系不上，小程序主体公司也被冻结，请问有没有其他方式可以找回小程序？
2022-09-28你好，经核查发现该账号：gh_ccb2e9446230 主体信息内容为恶意乱写，不支持找回
小程序当前找回账号与账号主体不一致，想找回后释放邮箱账号，怎么办？ID：gh_ccb2e9446230 其他都不记得了，之前上上家公司做的外包。
2022-09-28你好，该情况需先进行修正修正后再找回，指引如下，请参考 主体修正：（线下） 申请主体修正可以在微信公众平台提交哈，以下是链接，请使用手机微信或qq进行访问：https://kf.qq.com/touch/bill/171208selfqaa5952b5e.html
通过已认证公众号进行冻结账号找回时遇到登记营业执照注册号错误，哪位大神能帮忙解决一下？企业名称：中国移动通信集团吉林有限公司长春分公司，id：gh_252581bd1b62，主体证件号91220101795209851R [图片] 企业因发展需要申请注册公众号提额，因名下有冻结公众号导致提额申请失败，经查询，名下有一冻结公众号 [图片] 找回账号时，法人扫脸验证失败，核对信息发现冻结账号的营业执照注册号与现在的不一致，企业名称相同，经档案部门确认为早期营业执照注册号，2015年五证合一后号码已变更为现有主体证件号91220101795209851R [图片] 因为是冻结账号，已无法登录进行操作，也无法查询冻结账号ID，需请运营师后台协助关联查找并更改冻结账号的营业执照注册号，变更为91220101795209851R，我才能继续通过正式流程申请账号找回，因工作需要，非常着急，如需补充提供佐证材料可电联15944199900，十万火急，非常感谢
2022-09-09你好，公众号/小程序账号可参考faq：https://kf.qq.com/product/weixinmp.html#hid=137，按账号类型指引发起找回
微信小程序账号被冻结，现在无法找回？小程序原始appId: wx97c56fdb03407bfd小程序原始appId:wx0b0efe1a352e4b1d [图片]
2022-09-09你好，该账号gh_2a5e4fbf96ce为门店小程序非独立账号，不支持找回
请问能不能加快一下找回小程序账号的进度？政府类小程序，因为换了很多人运营， 找不回原来的管理员，登录不进后台。已提交相关资料，请问审核的进度能不能加快一下，比较急，谢谢！ 小程序原始id：gh_2a5e4fbf96ce 提问编号：22090120160588725000
2022-09-09你好，请重新操作后及时提供最新操作时间，报错截图以及微信号以便排查
小程序找回之后，仍显示冻结状态小程序找回之后，仍显示冻结状态，帮忙看下。gh_f8af0af288d5 [图片][图片]
2022-09-09你好，请尝试法人扫脸找回。若法人无法扫脸可重新提单线下找回，流程如下，提单时需特别注明对公打款显示异常报错，否则容易被审核员驳回。 线下找回： 一、企业、个体户，需要通过提交工单申请： 工单所需材料： 1、公众号(邮箱或ID)： 2、注册时提供的营业执照： 3、法人资料（法人身份证正反面照片）： 4、需要绑定的新邮箱（未绑定个人微信/公众平台的邮箱）： 5、申请找回帐号的书面说明（需填写申请原因、及加盖主体公章）： 附注：申请找回帐号的书面说明模板（https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg ） 准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料（复制链接到浏览器上打开：https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html）
冻结的公众号，找回帐号提示“帐号异常，不支持找回，请联系腾讯客服”，怎么办？找回冻结的公众号帐号提示“帐号异常，不支持找回，请联系腾讯客服” https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000eee372f4d7897d05d3d64c51409?highLine=%25E8%25B4%25A6%25E5%258F%25B7%25E5%25BC%2582%25E5%25B8%25B8%25EF%25BC%258C%25E4%25B8%258D%25E6%2594%25AF%25E6%258C%2581%25E6%2589%25BE%25E5%259B%259E 按照以上操作以后，账号还是不支持找回。还是提示：帐号异常，不支持找回，请联系腾讯客服。 [图片] [图片] 原始id：gh_6b7ccbe3127d 设置登录邮箱：461999599@qq.com （重置邮箱） 依旧提示异常，也许问题出在很老的账号，那个时候的营业执照注册号不一样，是填写的“三证合一”之前的注册号。现在的注册号为：91510504066761654R [图片]
2022-09-09你好，请提供账号及管理员微信以便核实。账号找回后无法登录和通过邮箱重设密码进行登录。
为什么找回后第二天登不上了？昨天花了一天时间找回了 下午登上了 也有记录 今天早上就登不上了 找客服也联系不到人工，昨天都准备发布了存草稿箱了 今天就怎么登也登不上了
2022-08-25
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