你们的人工客服好难找

现在微信公众号增加了草稿箱，相当麻烦，如何修改发表过的图文，比如要改文字格式等。在历史图文素材里转时提示“已转草稿箱”，但在草稿箱里没有，那在哪里修改？ 急，因为是国家单位公众号，尽量避免错漏，有问题需及时更改，并且需要你们客服的及时解答。但是你们的人工客服将此问题推给系统客服。就是因为系统客服无法识别我的问题，才咨询人工客服的。 另，科技的发展并不代表一切都推给机器反馈和手机操作。人工客服的语音识别和文字识别还是要比机器好，并且有温度。请加强电话人工客服的服务质量。如果人类缺乏交流，只和冷冰冰的手机和机器沟通，那人类将成为冰冷的没有感情的动物。