您好，在换绑公众号管理员，需要换成的微信号的注册手机号1314*******是用公司行政的身份信息登记的；但是微信号绑定的是另外一个人的银行卡和身份信息，银行预留手机号是178******；现在换绑管理员时，在最后一步总是提示“系统失败，请刷新页面后重试”，可是刷新了还是不行？请问怎么处理？