手机是ZTE AXON Pro，微信版本不清楚。8月9号退出微信，手机总提示存储已满，第二天就把手机和电脑连上，删了手机里以为没用的一些的文件夹和文件，好像删了Android/data里com.tencent.ams、com.tencent.mm、com.tencent.tbsad三个文件夹，但没删手机里tencent文件夹，因为知道里面存了聊天记录。当天没登录微信。第二天手机开机时一直卡在开机画面，拿到手机修理店，说修不了，我说我需要微信聊天记录，他们让我找手机数据恢复公司。拿到第二家手机修理店，说可能是主板供电那块坏了，他们修不了。我在网上搜了得知如果不是硬件问题，那只能出厂设置。我很后悔删了Android/data里名字里有com.tencent的那三个文件夹，用家人的手机试了一下：退出微信，然后删了那三个文件夹，重启手机，发现com.tencent.mm又出现了(是自动生成的吗?)，登录微信，聊天记录都在。所以即使误删了Android/data里com.tencent.ams、com.tencent.mm、com.tencent.tbsad三个文件夹，并不会导致聊天记录的丢失，请问是这样吗？但听说只要手机里只要微信被卸载，聊天记录就不在了是吗? 我的主要问题是：我加入的一个微信群的聊天记录对我非常重要，我知道一旦手机被出厂设置，那微信会被卸载，手机里存聊天记录的文件都会被永久删除。这些天我的手机，只要开机就一直卡在开机画面循环，不进入主界面，根本没法使用。 请问这种情况下，群聊天记录怎么才能得以保留？或者说如果出厂设置后，重装微信，怎样恢复群聊天记录？如果现在找数据恢复公司把手机内存里com.tencent.mm和tencent文件夹弄出来，只靠这两个文件夹，重装微信后能不能恢复聊天记录？8月9号退出微信后，一直没在我手机上登录过微信，聊天记录没被覆盖。请问微信官方技术人员有没有什么办法能帮我拿到群聊天记录？ 多谢！！！！！