一周前，我像往常一样登陆微信公众平台，输入账号密码，回车。 跳转的页面一下子吓到了我，红色的感叹号，下面一行灰色的字：由用户投诉并经平台审核确认，涉嫌低俗或色情，已被永久封禁。 [图片] 永久封禁！一个就是个人写写影评、平均阅读不过百的自留地“电影场”为什么突然被封杀了？ 那一瞬间，我大脑都懵了，人坐在电脑前浑身发抖。“电影场”公众号我注册了五六年，不定期更新，主要是放一些个人影评和生活旅游记录。定位就是个人记录和影友交流的自留地。 这么多年，平淡无奇地更新着，粉丝不多，阅读不高。这两年微信生态恶化，文章打开率下降，每篇阅读才几十上百个，非常寒碜。更新的目的只是记录下看了什么电影，另外也是运营了这么多年，虽然形同鸡肋，但弃之可惜。有几个经常互动的影友，大家建了一个电影群偶尔交流一下最近看的电影。   冷静下来，仔细看了下系统提示，除了提到“涉及色情”，没有说哪一条具体文章。 后台已经登陆不上，我在手机上看了下近期发布的内容，都是一些个人影评和旅游视频，没有哪一条涉及色情啊？ [图片] （从8月到现在的推送文章，一共才7篇）   这么多年，除了很早的时候有一两次转载网上公开的旧影评，之后被人标原创举报删除，公众号从来没有过内容违禁。而且，不是还有7天、15天等阶梯性封号规则吗？怎么就直接一下突然永久封停呢？   平台只有一次申诉机会。我第一时间截取了手机上公众号历史推送文章的图，附上了申诉理由，请微信明示是哪篇文章违规？什么问题？是否是有用户恶意或者错误举报造成的误会？ [图片] 只能写200个字，上传一张图片。 写了几年的公众号，写了约上百篇影评和随笔，几十万字，封禁只需要一个按钮操作，大概一秒钟。申诉只有一次，200个字，加上传图片。   系统说：7个工作日内处理你的请求。   度日如年，漫长的等待期，每天都在想着怎么会摊上这么一出糟心事。 今天，腾讯客服的回复来了：经复核确认，确实存在违规行为，不支持解除限制。 [图片] 就这么完了？我的问题呢？哪一篇文章被举报违规？没有回答。 我能感觉到电脑后面那黑洞一般的系统，“哐当”一声冷冰冰地关上了铁门，连个回声都没有。 这就是我们这些作者和运营者（我很不愿意用这个称呼，因为根本也不懂什么运营）辛辛苦苦维护了这么多年的所谓公众号自媒体？ 这么多年的付出，平台就这么几个字说封就封了？连个详细说明都懒得给？不肯给？   当初说好的“再小的个体，也有自己的品牌”呢？ 难道就是等作者有了品牌，帮助平台有了人气，成巨无霸了，然后就随便找个理由打个响指就悄无声息地按死小蚂蚁？ 在网上搜索了一下午，有无数公号被封杀的投诉，绝大多数都是冷冰冰的没有结果。 [图片] 在官方的微信开放社区里，也有无数的封号投诉和反映情况，但结果只有两种： 一种，无人理睬。 另外一种，重复“你好，经用户投诉，发现内容……”这样和封禁一样的话，微信开放社区的管理者仿佛是一群冷冰冰的机器人。 用过那么多互联网产品，像腾讯系这样，如此冷淡对待用户，如此处理用户反馈的，头一个。 若不是垄断了社交工具，工作和生活离不开，我立马卸载，永不再用。 为了测试封禁规则，我试着投诉了两个号，一个是蹭热点带节奏的号，一个是打色情擦边球卖性爱课的号，都是大号。前者很快就有反馈，文章被删除，后者石沉大海，毫无处理。差别化处理明显。 我始终认为，无论如何，举报都是不道德行为，不值得提倡，价值观不符，你取关就行了，何必暗搓搓举报？微信的投诉机制也助长了国人举报之风。这里就不贴图了，后续需要我再贴图举证。   如果真是营销、低俗和时政类的号，有违规你封杀我也认了，但明明就是一个作者原创号，过往所有推文都在你的数据库上，就这样轻率地以用户投诉为理由，不给出具体文章就封杀了？ 是一个用户投诉，还是几个用户投诉？有没有标准？ 如果是莫须有的恶意投诉呢？就这样无声无息地冤枉死了？ 我不服！这一次，腾讯，你欠我一个解释。 我就不信微信能凭借社交工具垄断到底。 我就不信微信能踩在无数创作者的尸体上成就企鹅帝国。 我就不信一个冷冰冰的系统黑盒子能毫无监督地玩弄人性玩弄流量而无人反抗。   在美国波士顿犹太人大屠杀纪念碑上，铭刻着德国牧师马丁.尼莫拉的短诗： 在德国，起初他们追杀共产主义者，我没有说话——因为我不是共产主义者； 接著他们追杀犹太人，我没有说话——因为我不是犹太人； 后来他们追杀工会成员，我没有说话——因为我不是工会成员； 此后他们追杀天主教徒，我没有说话——因为我是新教教徒； 最后他们奔我而来，却再也没有人站起来为我说话了。 这首短诗送给我自己，以及所有曾被微信封杀过账号的人。 [图片] PS：关注我，我会继续就微信封号和垄断呼喊，也希望更多人留言说出你的封号经历。 再小的个体，也有自己的声音，我要把这句话送还给马化腾和张小龙。 https://mp.weixin.qq.com/s/WhDHqudmHHaYYiwcDMzXqg