经常有用户反馈打开小程序页面加载不全，经技术人员排查是接口超时，同时后台服务器没有收到接口日志，感觉都没有请求到后台，请问什么原因，好几个用户都反馈这个情况？

接入了风险用户扫描，我们测试结果大部分用户都是风险等级2，这样用户在注册、营销时候都会弹出图形验证，这样体验不好，明明没有操作风险行为，为啥是风险等级2呢？如果功能上线，这样会不会导致用户投诉呢，麻烦您这边帮忙看看数据问题，非常感谢！