审核时没问题，但申诉时说我小程序空白页。这个情况怎么复现？

腾讯官方规定，服务内容为视频播放的，必须申请【文娱-其他视频或文娱-视频广场类目】，我选择了【文娱-其他视频】，上传广播证后，也通过这个类目了。 但上传版本审核的时候，我明明是视频内容+音频内容，但是审核员说，只要开通文娱-其他视频类目，就不能使用【腾讯视频插件】这是什么道理？？ 现在就进入一个死循环。我要申请【文娱-其他视频】，我版本不能审核通过。我申请【腾讯视频插件】，我就不能选【文娱-其他视频】 腾讯跟实际审核员不是一个公司的？我应该怎么办？我传版本已经花了一个月时间了。。 恳请相关审核的领导或腾讯的人 出马指导一下我们