游戏小程序账户余额充足，由于收款功能被关闭后无流水，无法为未成年人用户退款。请问如何操作才能为未成年人用户退款？

我们的游戏小程序因为被关闭收款功能导致没有流水，目前无法为用户进行退款，请问怎么操作才能为用户退款