公众平台发布的文章中的视频什么时候可以审核过啊，我早上8点多就提交了，现在还在审核中，我看标注是一个小时之内审核通过啊，我这怎么这么久啊，着急发布呢

客服电话没人接听，服务号认证时忘记传公函了，怎么办？