问题：收到多个用户反馈，扫公众号关注二维码遇到报错，报错有：查找失败（用户不存在）、提示（无法找到该用户，请检查你填写的账号是否正确）。 补充：是很多用户、很多公众号都出现这个情况，开放平台上很多类似问题；目前怀疑是微信或者公众平台的bug，疑似某些字符识别问题。 截图如下： [图片] [图片] [图片] [图片]

一直用的公众号的二维码突然出现无法扫描跳转到公众号了，经过对比发现，扫码识别出来的地址字母略有区别，应该是腾讯公众平台的问题，修改下这字母就就可以正常跳转，请问官方是否有相应的人员负责？有没有朋友可以解决？请跟我联系15662369339。

基于开放平台在H5页面中生成了二维码，PC端可以扫码，但是手机端如何解决用户体验的问题，总不能客户每次登陆，在手机端截图，用微信扫一扫识别吧？是否支持长按识别验证身份。 [图片]

[图片] 按照这个短信进入后台后，无法跟客户进行交流，能否提供一个更快捷的联系方式，虚拟拨号或者微信消息。 [图片] 通过点击客户服务的提示也让人摸不着头脑 [图片]

电脑端给腾讯客服公众号提交关于小程序的问题，无法提交 收到：很抱歉我暂时没有定位到您的具体问题，我帮您提交到人工客服进行处理。请您【点击此处】填写资料，人工客服会尽快处理您的问题。 选择其他问题后，选择公众平台，选择问题为其他问题后，填写详情后，点击提交按钮无反应。