客人申请仅退款拒绝，步骤繁琐，视频号大部分都是上年纪的人群 能不能简化步骤， 售后以后好多人的界面不一样，有的能撤销申请 有的不行， 仅退款修改成退款退货 还需要修改提交撤销申请 然后重新申请 ，步骤繁琐，你们这是干嘛。 客人申请客服介入以后 时间久了没办法撤销申请 又没有客服处理 时间长了客户认为我们骗钱， 能不能售后我们可以帮客服操作 修改退款申请，修改售后类型，客人只要确认就可以。 还有客人寄回赖忘记填单号能不能我们主动帮客服填、 售后没有倒计时 仅退款如果拒绝了 客人在申请就会再前面无法跟踪。 真的一团糟。，