看不到咨询客户订单? 特别麻烦， 有开发时间表吗？

售后单号2000000022019944 订单编号3711280786941806592 冤情： 客户别的店铺买的【柜子】不满意，！然后到我店铺申请他买的【清洁剂】仅退款！平台还判定我的责任！ 我卖的是【清洁剂】！ 客户别的店铺买的柜子和我有什么关系！我有什么责任？ [图片] [图片]

怎么把客户拉黑！ 老是申请仅退款，讹诈！