我感觉可能是关键词的格式什么的有关。我试验了几次，自己打字的经常不能识别，后台会看到消息而无法触发自动回复；复制过来的就能识别能自动回复，后台不会再看到消息。 我的关键字经常设置的英文内容，我发现全大写的、或者单个单词无空格、或者全中文无空格的那种就从来没问题，不论自己打字或者复制都是一样能触发自动回复。但是有多个单词、有大小写变化加空格的就容易出问题。我猜测可能是由于大小写、空格之类的影响，导致后台识别起来和关键字设置的不一样。虽然看起来是一样的，但由于字符格式的不同，对于后台的系统来说其实不一样。 后面我全部用复制的方式，【从文章里面直接复制的内容去设置自动回复的关键字，然后读者也从文章里复制，再去后台聊天框发送，避免自己打字发送】，这样就能保证全部字符是统一的，于是每次都能识别了，都能触发自动回复。分享出来给大家参考。