我们通过邮件，找回了开发者账号登录的邮箱，我们用新邮箱找回开放平台密码时，邮箱收到了设置密码的链接，但链接打开是空白页面，请问怎么解决？

有用户购买第一件服务时没问题，再购买第二件服务就支付失败，并提示：谨防诈骗等信息。请问是怎么回事？