现在在开发小程序支付相关的内容，在网上查的方案里有两个接口： 1、https://api.mch.weixin.qq.com/pay/unifiedorder 2、https://api.mch.weixin.qq.com/v3/pay/transactions/jsapi 求问，是这两个哪个接口呢？有什么区别？

1、结果通知： 是只有成功支付才给发通知吗？ 还是其他情况也会发？ 2、结果通知：在V2接口中，无trade_state属性，如果return_code=SUCCESS， result_code=SUCCESS说明支付成功了吗？；如果return_code=SUCCESS， result_code=FAIL，这是说明支付失败吗？ 后续要如何处理？继续查询？ 3、关于trade_state的值： 文档中说“当return_code、result_code、trade_state这3个参数值同时为SUCCESS，则认为订单是支付成功”。那是不是说其他的所有状态（trade_state不等于SUCCESS）来说，都需要继续查询订单状态？ 或者说有哪些已经是明确支付失败的，无需进一步查询？ 对于trade_state的值，有无明确的说明文档？如有请提供。 4、服务器在腾讯云上，调用查单接口，一般而言耗时多久？ 5、现在V3/V2二套接口，V2接口还可以长期使用吗？ 还是需要尽快迁移到V3接口上来？

{ "nonce_str": "111", "out_trade_no": "xxx", "trade_state": "CLOSED", "appid": "", "sign": "", "trade_state_desc": "订单已关闭", "return_msg": "OK", "result_code": "SUCCESS", "attach": "", "mch_id": "111", "return_code": "SUCCESS" } 并没有调接口关闭 ，文档也没有相关说明。多久会关闭 关闭后还能支付吗

已经好几天了，其他的回调都有。。。

通过生成订单 https://api.weixin.qq.com/shop/order/add?access_token=xxxxxxxxx 接口 生成订单有返回out_order_id,和order_id, 但是用这2个值去调取生成支付参数https://api.weixin.qq.com/shop/order/getpaymentparams?access_token=xxxxxxxxx 是一直返回 订单不存在 ,订单列表接口能查到这个单子,但是生成的id不一样,查订单详情接口就是订单不存在?????

后台接口给的结果

我使用的是10001，1177和1195的场景值下单并支付只能在微信APP=》发现=》小程序订单中展示，并没有在视频号中的订单列表展示，请问是微信限制的原因还是需要其他开发工具设置？

小程序下单逻辑中 如果是从视频号(商品绑定路径标识)进入的商品详情并下单的，使用requestOrderPayment进行支付 如果是小程序自己业务流程下的订单，仍然使用requestPayment进行支付 这种情况是属于订单全量上传 还是 订单分场景上传

视频号带货场景下，关联的小程序通过自定义交易组件已经申请了一个商户号，在生成订单环节，fund_type应该是普通单，还是二级商户单？ [图片] 请帮忙解答通过自定义交易组件申请的商户号是普通商户号还是二级商户号？两个的定义和区别是什么

trace_id是在小程序场景和视频号场景下都能通过下单前置检查接口获取到的参数吗？

[图片] [图片] 1.对于这样的订单后续我们该怎么处理、？ 2.还有后续订单一直不发货会对结算有影响么？ 哪位大佬清楚帮忙告知一下！

变化1、准备废弃【检查场景值是否在支付校验范围内】 变化2、新增【下单前置检查】 变化3、新增【更改订单价格】 [图片] ---------------------------------------------------------------------- 关于【下单前置检查】，目前从接口文档来看，还不明确如何使用，有清楚的伙伴，也请评论区不吝赐教，在此先行感谢！ [图片] ------------------------------------------- 另外订单回调里面新增了【订单归因成功回调】，该接口目前页面404，具体内容是否与下单前置检查配套使用，目前不得而知。 [图片] 订单归因成功回调目前页面404 [图片]

想要在视频号中拥有交易购物能力，必须接入交易组件，目前包含标准版交易组件和自定义版交易组件两种接入方案，以下是微信给出的对比及适用场景。 [图片] 因为有赞已经为商家小程序提供了完善的电商能力，所以自定义交易组件的方案更适合有赞商家小程序来对接微信视频号。 本文主要分享自定义交易组件开通的流程以及基于有赞场景去接入的时候遇到的一些坑，希望能帮助到大家！~ 一、总流程[图片] 二 、开通微信小程序 这个不必多说，但需要注意的是 1、必须是一个非个人主体的小程序 2、小程序类目需要符合下图要求 [图片] 三、开通微信支付后续的订单创建、同步会拉起微信的收银台完成支付，所以需要小程序开通微信支付的能力 四、检查是否已经开通标准版交易组件标准版和自定义版交易组件是二选一的，所以需要先检查是否开通了标准版交易组件 如果已经开通标准版但没有完成开店任务的话还是可以在微信后台取消使用的； 但如果连开店任务也完成的话，需要先注销（目前微信还没有开放注销功能），如果是有赞的商家的话可以联系有赞客服协助处理   五、授权自定义交易组件权限因为有赞是微信小程序的三方开发服务商，所以需要商家授权自定义交易组件权限，当然如果非服务商开发的话不用关心。   六、申请接入微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/register/apply?access_token=xxxxxxxxx 只需要获取到access_token后请求这个接口即可，接口是同步返回的（历史上是有异步的版本的，这块如果很早接触但没有在维护过的同学要注意了），这个接口请求失败的话可能是以下原因： access_token过期小程序类目不符合已经开通了标准版交易组件七、完成商品接口调试7.1 同步商品类目至微信审核你同步商品的三级类目id以及该类目在微信这边是否要求上传相应的类目资质，需要通过获取微信全量三级类目接口来查询 微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/cat/get?access_token=xxxxxxxxx 根据回参中的 qualification_type 类目资质类型 product_qualification_type 商品资质类型 来判断资质是否需要上传 根据回参中的 qualification 类目资质 product_qualification 商品资质 来查询需要上传资质 将回参中的third_cat_id记录，后续同步商品时会用 需要同步的话，就要调用上传类目资质接口，这是个异步接口，审核结果通过需要通过事件回调获取 微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/audit/audit_category?access_token=xxxxxxxxx 这块资质图片的字段建议先通过上传图片接口换取media_id来传入   7.2 同步品牌至微信审核如果你的同步的商品是一个品牌商品，那么在同步商品之前需要先同步品牌信息至微信审核，在审核通过的回调信息中获取到brand_id，之后同步商品时传入 微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/audit/audit_brand?access_token=xxxxxxxxx 同样的，这块品牌的一些证照图片的字段建议先通过上传图片接口换取media_id来传入 这里导致审核失败的几个原因： 上传证照的图片有问题，譬如有水印、大小超过2M、图片不能正常显示等证照过期 7.3 同步商品至微信审核现在就可以将调用同步商品接口完成商品同步了，也是一个异步接口，需要等审核回调 微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/spu/add?access_token=xxxxxxxxx 这里的tips引用下微信文档上的 注意：[代码]third_cat_id[代码]请根据获取类目接口拿到，并确定其[代码]qualification_type[代码]类目资质是否为必填，若为必填，那么要先调类目资质审核接口进行该[代码]third_cat_id[代码]的资质审核；[代码]qualification_pics[代码]请根据获取类目接口中对应[代码]third_cat_id[代码]的[代码]product_qualification_type[代码]为依据，若为必填，那么该字段需要加上该商品的资质图片；若需要上传某品牌商品，需要按照微信小商店开通规则开通对应品牌使用权限。微信小商店品牌开通规则：点击跳转，若无品牌可指定无品牌(无品牌[代码]brand_id: 2100000000[代码])。库存字段[代码]stock_num[代码]注意如果是0则无法在视频号直播上架该商品。部分特殊品类商品标题需要按照规范上传，请仔细阅读，避免审核不通过。商品标题规则：点击跳转。商品详情字段[代码]desc_info.desc[代码] [代码]desc_info.imgs[代码] 虽然非必填，但一些特殊品类仍然需要上传商品详情，请仔细阅读，避免审核不通过。商品详情规则：点击跳转。  这里应该是有赞场景下去开通自定义交易组件卡点比较严重的一环了，因为有赞的商家基数较大，商品种类较多，所以让商家自己同步一个商品至微信的话很容易被微信审核拒掉。有赞这边给到的一个方案是商家在开通自定义交易组件时，系统会帮商家创建一个简单的测试商品，因为这个商品无类目、无品牌且经验证100%通过商品审核，所以这一环的卡点也就能够被顺利疏通。   八、完成订单接口调试商品同步好后，需要对这个商品用微信支付完成一次交易，并将订单同步至微信   8.1 创建、同步订单因为自定义交易组件历史版本的原因，目前存在两套创建订单并同步至微信的方案 需要后端调用创建订单的微信api获取到ticket，然后小程序获取并通过ticket调用wx.requestPayment来拉起微信收银台（可能会废弃）小程序直接将订单信息通过wx.requestOrderPayment同步给微信，并拉起微信收银台微信这边推荐使用第二套方案   8.2 支付校验1、订单全量同步 如果选择订单全量同步到微信的话，那就不需要支付校验。 2、场景校验后同步 使用scene/check方法先去判断是否为视频号场景（这块后续可能会拓展，交易组件应该还会支持视频号以外的场景），是的话再去同步订单至微信。   这里建议在自定义交易组件接口调试过程中可以全量同步，但后续正常业务下单流程还是通过scene/check方式。因为如果你的小程序商城还支持其他支付方式的话，全量同步订单的话就会有坑，原因是无论你选择哪种创建、同步订单的方式都需要唤起微信支付，这样在原本能支持多种支付方式的场景下只能使用微信支付。   8.3 发布小程序因为创建、同步订单和支付校验有一些小程序的改动，所以小程序还是需要发布版本的。仅是开通流程的话走微信开发者工具也ok。   8.4 支付同步微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/order/pay?access_token=xxxxxxxxx 创建订单并支付成功后调用支付同步接口，就会将订单状态流转待发货   九、完成物流接口调试9.1 订单发货微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/delivery/send?access_token=xxxxxxxxx 9.2 订单收货微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/delivery/recieve?access_token=xxxxxxxxx 十、完成售后接口调试10.1 创建售后微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/aftersale/add?access_token=xxxxxxxxx 10.2 更新售后微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/aftersale/update?access_token=xxxxxxxxx   物流、售后接口的调试，如果只是开通流程的话，建议直接后端自动调用完成，可以减少卡点，帮助快速开通。   十一、完成接入任务11.1 获取接入状态微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/register/finish_access_info?access_token=xxxxxxxxx 回参中的access_info内 spu_audit_success 在商品接口调试成功后会被置为1 pay_order_success 在订单接口调试成功后会被置为1 send_delivery_success 在物流接口调试成功后会被置为1 add_aftersale_success 在售后接口调试成功后会被置为1   11.2 完成所有接入任务微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/register/finish_access_info?access_token=xxxxxxxxx 这个接口可以在上面获取接入状态接口返回的spu_audit_success、pay_order_success、send_delivery_success、add_aftersale_success的字段都为1时一次性调用完成所有。 当下面的任务都被完成后，自定义交易组件就已经完成接入了 6:完成spu接口，7:完成订单接口，8:完成物流接口，9:完成售后接口，10:测试完成，11:发版完成 十二、自定义交易组件接入视频号场景微信接口地址：点击跳转 http请求方式：POST https://api.weixin.qq.com/shop/register/finish_access_info?access_token=xxxxxxxxx 只需要调用场景申请接口来申请视频号场景，然后等待微信申请成功就可以完成自定义交易组件接入视频号了   十三、微信后台添加视频号推广员需要去微信后台添加一个视频号为推广员，然后就可以在这个视频号关联到已经开通自定义交易组件的小程序，关联后就可以上架已经商品同步接口调用通过的商品了。 [图片] [图片]

类型传什么类型, 商品使用场景,1:视频号，3:订单中心 各代表什么意思?

1、 小程序视频号 场景值获取 wx.getLaunchOptionsSync 和 wx.getEnterOptionsSync 注意区别 （直达链接:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/base/app/life-cycle/wx.getLaunchOptionsSync.html） 2、小程序视频号支付拉取函数 wx.requestOrderPayment 注意 orderInfo 和 order_info 字段(正确的是orderInfo ) 3、SPU接口 添加商品/更新商品接口 添加了 scene_group_list 字段 4、事件回调流程失败（https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000ece1bbd43a870e2ad18edc51800）， 解决中 没有任何修改，回调正常了。具体原因不清楚（猜测是微信那边有缓存，需要时间更新最新数据）。 5、获取微信商品信息 新增了delist_info 数组字段，目前文档没有相关字段介绍， 系统下架商品下架原因会写在这个字段里面 6、进件接口 提交支付资质 文档描述好像不完整， 当提交 id_doc_info字段信息会返回报错 id_doc_copy 字段的报错，但文档没有id_doc_copy字段介绍 （已发问答：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00006c506c0fe038dbcd2130051000） 7、进件接口 拉取小程序信息接口 文档描述不完整 没有返回pay_req 字段信息， 实际返回的是wxpay_req， 文档没有wxpay_req信息介绍 8、资金提款业务流程疑问，（问答链接:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000c2865cb4cf88ef5cd944d35b800） 开发中.....

自定义交易组件 本文主要介绍新版自定义交易组件的业务流程及各流程的注意事项，文档篇幅较长，如无需查看完整文档可以使用浏览器自带页面搜索功能进行关键字搜索（快捷键Ctrl+F ）。 在开始开发前应确认以下必要前置条件是否完成： 1、开通场景经营商户号； 2、部分接口强制校验来源IP白名单，白名单配置方式： 1）服务商配置方式"点我查看" 2）普通小程序：登录小程序管理后台->开发管理->开发设置->“开发者ID”下的“IP白名单” 3、因视频号场景受控订单无微信支付回调，支付结果等事件是通过小程序消息推送进行下发的，需要登录小程序管理后台后，在「开发」-「开发设置」-「消息推送」中启用并设置消息推送配置，开发者接收到的消息需要解密， 消息加解密说明可在开发文档查询。 1、业务流程图 1.1 关键流程逻辑 [图片] 1.2 售后流程 [图片] 1.3 主要业务变动 [图片] 2、接入流程详细说明 整体接入流程 注：本文2.1-2.2为前置必做流程，完成后才可以进行接口调试 [图片] 2.1 开通自定义交易组件 2.1.1 公众平台后台开通 登录公众平台,点击功能下方的“交易组件”，点击“开通”阅读并同意开通协议后即可进行下一步操作。[图片] 开通后页面如图所示[图片] 2.1.2 接口申请开通 调用接口 “shop/register/apply” 申请开通自定义版交易组件，请求成功后将发送“法务协议确认”到管理员微信，管理员需要在“24小时内”点击该模板消息，并确认服务协议。服务协议签署成功后，开发者可以通过“获取接入状态接口（可点击跳转）”或“”事件回调“进行开通状态判断，若状态为“已开通”，开发者才可以继续调用后续接口进行调试接入。[图片][图片][图片] 2.1.3 自定义交易组件“升级版”跟升级前的自定义交易组件有什么区别，哪些接口需要进行升级？ 1.新支付接口，必须走新商户号。 2.取消订单， 小程序(小程序内以及发现-小程序我的订单)和视频号双向可取消，之前只可以在小程序上取消，然后同步给视频号状态。 3.申请退款，小程序和视频号双向可申请退款。 4.申请退货退款,小程序和视频号双向可申请退货退款，之前只有小程序上操作。 5.未付款订单，小程序和视频号 可在各自订单中心重新支付，同步状态。 6.确认收货，小程序和视频号双向可确认收货。 7.同步发货状态接口更新。 2.2 开通场景经营所需商户号 视频号场景下，会通过开通商户号、补齐资料，获得一个新的电商收付通的商户号。商家在视频号内的交易资金流，需要使用这个新商户号。 准备事项：需准备营业执照、法人身份证、商户号超级管理员手机号、邮箱信息 注意事项：小程序超管将作为微信支付商户号的超级管理员，如管理员已离职、管理员曾变更过姓名未在小程序后台更新等情况，将影响商户号的签约，请确认无误后再进行商户号申请。 2.2.1 通过公众平台后台申请 在小程序官方后台自定义交易组件页面，点击商户号申请所对应的“去开通”按钮进入商户号申请页面，共计三部分（不想开商户号了，暂时不放图）： 2.2.1.1 填写基础信息 此部分主要为上传营业执照、法人身份证、填写商户号超管信息 2.2.1.2验证账户小额打款/法人验证 此部分会有两种情况，如为“小额打款”验证方式，在页面输入收到的打款金额即可；如为法人验证，需要使用实名认证为法人同名微信扫码进行验证。 2.2.1.3确认账户真实性。 点击“去签署”按钮会展示签约二维码，使用超管微信进行扫码，用于确认经营意愿并签署协议，完成商户号注册。 2.2.2 通过API接口申请 调用“提交支付资质”接口，提交场景经营所需商户号申请，提交成功后，商户申请是没有事件回调的，需要服务商主动调用“状态查询接口”查询申请单进度，申请单状态同“电商收付通二级商户进件申请单状态查询”。此处不做过多描述，有问题可以留言，后续视情况补充更新。 2.2.3 开通场景经营商户常见问题 2.2.3.1 Q：新版交易组件需要重新申请商户号吗？是否可以使用原有商户号？ A：不可以，新版交易组件必须要申请开通场景专用商户号 2.2.3.2 Q:新版场景专用商户号费率是多少，是否有优惠，结算周期是多久？ A：商户号费率为0.6%，无费率优惠，结算周期为7+7日，即用户收货后7天后结算。 2.2.3.3 Q：申请新商户号时，最后一步签约遇到“微信实名信息与管理员信息不一致”是什么原因？ A：申请新的场景专用商户号时，“超级管理员”这一项不支持修改，默认为小程序“超级管理员”实名信息，如需修改，需要为该用户前往成员管理为小程序绑定超级管理员。 2.2.3.4 Q：申请新的商户号时，为什么不能修改主体信息? A：“当前主体”这一项不支持修改，因为商户号主体必须和该小程序注册主体保持一致。 2.2.3.5 Q：通过新版自定义交易组件申请的场景专用商户号是否对跨境类小程序（自助报关）有影响？ A：会，二级商户当前暂不支持自助清关接口调用，留意后续更新通知 2.2.3.6 Q：新商户号是否支持分账功能？ A：即将支持，敬请期待。 2.3 上传商品并通过审核，完成商品接口调用（仅有API接入方式） 基础流程，不做过多说明，只写流程、常见错误和注意事项 2.3.1 添加商品流程： （1）首先去“获取类目详情”，与自己的系统商品类目相匹配 （2）查看对应类目是否需要行业资质，如果需要，请上传相关资质 （3）“上传相关类目资质”获得对应类目的使用权限 （4）如果商品有品牌，“上传品牌信息”获得品牌的使用权限 （5）调用“添加商品”接口将商品进行上传 2.3.2 SPU接口常见错误及注意事项 2.3.2.1 Q：自定义交易组件提交上传类目资质时报错{“errcode”: 1000009, “errmsg”: “调用的类目id不存在”} A: 调用获取类目详情，看对应““qualification_type"与"product_qualification_type"参数是否为"0”，为"0"无需上传类目资质 2.3.2.2 Q：调用自定义交易组件“添加商品”接口shop/spu/add时报错“该账号客服方式必须包含微信客服/小程序客服” {“errcode”:1040042,“errmsg”:"该账号客服方式必须包含微信客服/小程序客服”} A11:需要在MP后台配置微信客服/小程序客服后，然后通过“更新商家信息”接口更新商家信息 [图片] 调用“获取商家信息”接口应返回一下内容才为成功，“service_agent_type”字段需要同时包含0，1，2三个值 [图片] 2.3.2.3 Q：类目审核成功，但是添加商品报错，{“errcode”:1000005,“errmsg”:"该商品使用了未申请通过的类目，请先申请类目且通过后再提审商品 "} A: 检查是否取消开通过，取消开通会清空品牌类目。对于服务商，可以监听账户接入回调事件，目前只有取消开通回调。 2.3.2.4 Q：调用自定义组件上传图片接口报错{“errcode”:1070001,“errmsg”:"文件/图片为空 "} A25:检查请求报文协议，需[代码]Content-Type: multipart/form-data[代码] 2.4 调试支付校验，完成订单接口调用 2.4.1 支付流程： （1）按照"开发指引"修改基础库配置 （2）在小程序中调用"生成订单"接口生成一笔订单 （3）完成订单的支付（视频号场景需要调用生成支付参数后完成收银台的拉起，其他场景按照已有业务逻辑进行支付） （4）调用"同步订单支付结果"接口同步订单的支付结果（二级商户单无需同步支付结果，系统自动流转订单状态） 注意： 这里两个接口都需要调用，以同步订单结果为最后确认步骤，视频号场景则以支付成功作为最终确认步骤。 基础库拉起收银台接口改造后需要发版才可以生效。 完成接口调用后，点击完成，切换状态。 2.4.2 订单接口接口常见错误及注意事项 2.4.2.1 Q：二级商户号订单支付流程与原有订单支付流程有什么区别？ A17:主要区别是：二级商户号订单调起支付所需参数是通过“生成支付参数”获取，无需同步支付结果；原流程调起支付是需要通过微信支付统一下单获取，需要同步支付结果。 2.4.2.2 Q：调用自定义交易组件“创建订单”接口shop/order/add时报错“不支持的发货方式” {“errcode”:1010036,“errmsg”:"不支持的发货方式“} A：视频号场景当前只支持“正常快递”方式，其他请留意后续更新。 2.4.2.3 Q：自定义交易组件申请视频号专用商户号后，唤起支付报错: “商户号该产品权限未开通” A:需要先调用“生成订单”接口，生成订单时将fund_type设为1，然后调用“生成支付参数”接口获取调取支付所需参数，不要调用微信支付统一下单接口获取调用支付参数 2.4.2.4 Q：自定义交易组件二级商户单调起支付时报错“JSAPI缺少参数total_fee” A:生成支付参数失败，没返回正确的预支付 ID，重新调用生成支付参数接口获取新的支付参数即可 2.4.2.5 Q：自定义交易组件调用同步订单支付结果时报错 {“errcode”:990022,“errmsg”:"暂不支持操作“} A：二级商户单无需同步支付结果，付款成功后系统自动流转订单状态并下发支付结果回调事件。 2.5 调试发货接口，完成物流相关接口调用 2.5.1 发货流程 （1）先调用获取快递公司列表接口获取快递公司信息 （2）调用"订单发货"接口，完成发货 2.5.2 发货接口常见错误及注意事项 注意事项： 视频号订单状态流转不可逆的，当finish_all_delivery=0时，订单状态流转到21（部分发货）， 当finish_all_delivery=1时，订单状态从20（待发货）/ 21(部分发货）流转到30（待收货），部分发货时finish_all_delivery一定要传0，最后一次发货才可以传1，切记！切记！切记！！！ 2.5.2.1 Q：调用自定义交易组件“创建订单”接口shop/order/add时报错“不支持的发货方式” {“errcode”:1010036,“errmsg”:"不支持的发货方式“} A：视频号场景当前只支持“正常快递”方式，其他请留意后续更新。 2.5.2.2 Q：当自定义交易组件订单只存在一个SKU，发货时误操作为部分发货，订单状态码流转为21时，在既不能确认收货、也不能退款的情况下应该如何处理？ A：按照截图示例传参，即可完成发货，订单状态由21转为30，订单状态变更后就可以正常流转 注：传参时order_id与out_order_id二选一传参 [图片] 2.6 调试售后接口，完成售后接口调用 2.6.1 售后流程、超时时间及售后事件和API、回调的对应关系 看本文1.2 售后流程图 用户及商户处理售后超时时间 类型 超时时间 商家处理退款超时 48小时 商家处理退货超时 48小时 用户超时未申请平台接入 7天 用户上传退货物流超时 7天 商家超时未确认收货 10天 售后事件和API、回调的对应关系 事件 API 触发回调 说明 用户申请退款 用户提交售后申请 用户提交售后申请回调 - 用户申请退货 用户提交售后申请 用户提交售后申请回调 - 用户修改申请 用户更新售后申请 用户更新售后申请回调 - 用户取消申请 用户取消售后申请 用户取消售后申请回调 - 用户申请平台介入 无API，只能由用户在微信侧触发 暂无 - 用户超时未申请平台介入（7天） - 用户申请平台介入超时回调 - 用户上传退货物流 用户上传物流信息 用户上传退货物流回调(待商家确认收货) - 用户超时未上传退货物流（7天） - 用户上传退货物流超时回调 - 用户确认退款凭证 无API，只能由用户在微信侧触发 用户确认退款凭证回调 - 商家同意退款 同意退款 - - 商家处理退款超时（48小时） - 商家处理退款请求超时回调 - 商家同意退货 同意退货 - - 商家处理退货超时（48小时） - 商家处理退货申请超时回调 - 商家拒绝退款 拒绝售后 - - 商家拒绝退货 拒绝售后 - - 商家上传退款凭证 上传退款凭证 - 商家确认收货 同意退款 商家确认收到的货没问题后，调用同意退款API表示确认收货，如果有问题就调用拒绝售后API 商家超时未确认收货（10天） - 商家确认收货超时回调 - 平台退款成功 - 平台退款成功回调 - 平台退款失败 - 平台退款失败回调(待商家线下退款) - 平台判定用户责任 - 纠纷事件更新售后单状态回调 纠纷事件通知请见纠纷回调 平台判定商家退款 - 纠纷事件更新售后单状态回调 纠纷事件通知请见纠纷回调 平台判定商家退货 - 纠纷事件更新售后单状态回调 纠纷事件通知请见纠纷回调 2.6.2 售后接口常见错误及注意事项 注意事项 新旧接口不可混用，新售后接口无法处理旧接口订单，否则会出现很多意想不到的错误 2.6.2.1 枚举值定义 （1）AfterSalesReason 枚举值 描述 1 排错/多拍 2 不想要了 3 无快递信息 4 包裹为空 5 已拒签包裹 6 快递长时间未送达 7 与商品描述不符 8 质量问题 9 卖家发错货 10 三无产品 11 假冒产品 12 其他 （2）AfterSalesState 枚举值 描述 1 用户取消 2 商家受理退款申请中 4 商家拒绝退款 5 商家拒绝退货退款 6 待买家退货 7 售后单关闭 8 待商家收货 11 平台退款中 13 退款成功 21 平台受理退款申请中 22 平台介入处理完成 23 商家受理退货申请中 24 平台受理退货申请中 2.6.2.2 Q：调用自定义交易组件售后相关接口：“创建售后单”、“用户取消售后单”、“用户上传物流信息”、“获取售后单列表”、“获取售后单详情”、“同意退款“、”同意退货“、“拒绝售后”、“上传退款凭证”、“更新售后单”等接口时报错{“errcode”: 48001,“errmsg”: “api unauthorized”} A18:未开通视频号场景经营商户号，需要先开通场景经营商户号才可以调用。 2.6.2.3 Q：调用自定义交易组件创建售后接口ecaftersale/add时报错2747002，参数错误{“errcode”:2747002,“errmsg”:"参数错误 "} A9：1.请检查“orderamt”参数，传参金额应不含邮费。 2.新旧接口不可混合调用，新接口不支持对旧接口生成的订单创建售后。 2.6.2.4 Q：调用自定义交易组件创建售后接口ecaftersale/add时报47001错误{“errcode”:47001,“errmsg”:"data format error "} A：请检查“product_info”字段，注意对应类型为“object”。 2.6.2.5 Q：调用自定义交易组件“同意退款”接口shop/ecaftersale/acceptrefund时报错“同意退款失败” {“errcode”:9700209,“errmsg”:"同意退款失败 退款失败“} A：1.该问题是订单流转状态不对导致，请严格按照文档流程进行操作调用； 2.新旧接口混合调用也会报此错误 3.“orderamt"传参为"0” 2.6.2.6 Q：用自定义交易组件创建售后接口ecaftersale/add时是报错“售后金额不合法，大于最大可退款金额”{“errcode”:2747014,“errmsg”:" 售后金额不合法，大于最大可退款金额"} A：1.请确认请求创建售后时"orderamt"金额是否大于下单时"sku_real_price"金额 2.订单已进行部分退款 码字中 稍后回来