原本的小程序不知道是谁给注册的，账号密码更是不知道。我现在另一个公众号想要使用这个名字，显示主体不一样，不能使用该名称。问腾讯客服之后，给出这样的回复，没有邮箱，也不能登录是什么意思？希望开发人员帮忙注销掉！！我们可以提供小程序名称中的商标注册证书[图片]

早期公司注册过一个门店小程序，但注册没有完成，通过手机搜不到，账号、密码管理员之类的都不知道了，只知道主体和原始ID。现在公司另一个公众号需要改成这个名字，所以想注销掉这个小程序，释放名称（小程序和这个公众号的主体不一样）。请问需要怎么操作？