系统已经发货，客户可以直接申请退款，而不是申请退货？现在款退了，货没有人管了？系统这是什么操作

系统已发货，为什么客户可以直接申请退款，不是应该申请退货吗？

订单确认收货后，用户反应没有退货退款权限 退货退款流程发给我

小程序购买产品的时候，提示：此商家的收款功能已被限制了，这是什么意思？怎么解决？ 在线等回复