视频号企业主体账号找回，系统提示小额打款验证，公司打款后，系统显示未打款，这是什么情况？

我们公司的企业蓝V视频号，之前的管理员离职了并且也联系不上，目前账号收不回来，我们想问下这种情况我们公司可以凭借相关资质文件拿回账号或者迁移账号嘛？