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请问这个是什么原因呢？现在真正走这一块的流程，不清楚这个提示具体是什么问题？
小程序备案提示【主体负责人姓名】企业工商四要素核验失败【主体负责人证件号码】企业工商四要素核验失败？[图片]
07-08现在主体下挂的小程序已经超过50个，但是内部很多小程序都已经废弃未使用，联系了很多，但是大家都不清楚历史，也不知道小程序的账号及管理员，都没办法发起注销，现在看能从腾讯微信官方这边给下解决方案吗？ 现在联系了腾讯客服，电话找不到入口可以打进去 在线提了单，3天了，也没有主动发个消息或找一下……
腾讯这么傲娇的吗？现在连一个客服都找不到了，提了一个客服单，等了3个工作日了，连个影都没有了！腾讯这么傲娇的吗？现在连一个客服都找不到了，提了一个客服单，等了3个工作日了，连个影都没有了！！！！
06-07