投诉深圳市众信电子商务交易保障促进中心 【398】号客服 该机构客服未经专业培训，对于微信认证所需资质要求完全不明晰。首次驳回仅告知“上传保险证”，询问什么是保险证，客服人员对于证照资料全称都不清楚，保险行业从未有《保险证》一说，故尝试提交了《保险许可证》；初次提交系我方疏忽，未加盖公章，无可厚非；第二次提交资料按要求加盖公章（电子章）又被驳回。试问必须加盖鲜章是在哪一处有文字说明，客服人员更加从未告知。在最后的驳回提示中才给到“鲜章”要求。 1.客服人员资质要求自己都不清楚，反复修改证件要求，导致我方为公众号认证多次无效沟通，内部流程更是耗费人力。仅仅是因为客服的疏忽？ 2.审核人员态度恶劣，即为固定的第三方审核机构，没有平台监管，工作服务流程毫无专业性可言，对于投诉更是无所畏惧。如果平台找不到合适的审核机构，建议就用AI审核吧，至少能把需求表达清楚，减少反复沟通反复提交的时间成本。 [图片][图片]

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