之前的帖子没有官方回复，那就再发一次吧： 我们的小程序因为要修改名称而需要重新认证，第三方认证机构给我们的反馈是我们是医疗属性，无论名称改成什么都必须提供“医疗执业许可证”，但我们是一个医美平台，提供医美信息、用户在小程序里支付订金可预约全国整形医院的整形服务，我们不是医院，国家不会给我们颁发“医疗执业许可证”，但是腾讯又要求我们提供这个才能改名，这件事已经和认证公司沟通多次了，如果不改名我们的小程序就不能提交一个重要的更新，请官方帮我解决一下这个问题吧，谢谢了。

类似的问题最近已经有其他网友反映了。但是答复给的解决方法很苍白，无非就是换浏览器或者清理缓存，并不能解决问题。 我是macOS+Chrome，几个月前就安装了控件和证书，一直都正常使用。上周因系统问题重装了系统，然后就发现无法安装证书了，准确说是无法启用安全控件了。 期间我试过更换了QQ浏览器，然并卵，还是一样的问题，点击启用控件的时候没有任何反应。然后刷新页面也还是老样子提示要安装控件。 我用自己的账号在几个其他同事的电脑上试过，都是Windows+Chrome，都失败。其中一个同事原来已经装过控件，正常运行的，我直接给卸载了Chrome然后重装，接下来就又不能启用了。 希望微信支付的产品技术团队尽快给出一个像样的答复，保障商户用户能够满足基本的可用性。现在不能安装证书了，很多关键操作都干不了，对我们影响很大的。