微信视频号直播将于2021年12月09日20点至12月12日24点推出12.12暖冬好物节活动，欢迎各品牌、商家、主播前来直播带货，向粉丝推荐优质商品。 1.活动主题 12.12视频号直播暖冬好物节 2.活动节奏 种草期：2021年12月06日00:00至12月12日23:59，发布预热短视频，让用户预约直播，提前锁定粉丝消费心智； 正式期：2021年12月09日20:00至12月12日23:59，通过视频号直播将精选好物推荐给粉丝； 3.活动玩法 玩法一：发布预热短视频，参与方法：发布短视频时带上#1212视频号直播暖冬好物节 的话题即可参与；玩法二：本次12.12活动，平台提供一个主会场，优质直播间将会优先在主会场进行推荐；玩法三：直播带货PK榜，平台将会综合主播的带货GMV、直播间观看用户数、直播间转粉数等多项指标，综合评比出各个品类的直播带货排行榜；4.参与方法 活动期间，将准备好的直播内容和货品按照计划进行直播，直播内容必须要进行带货，并且选择【购物】分类开播即可参与本次活动；优质的直播内容将会获得主会场专属活动页面曝光机会。 注意事项直播内容方向本次12.12视频号直播暖冬好物节需以带货方向为主，服饰、美妆、食品、3C数码、珠宝等符合相关法律法规和平台规则的品类都可以参与； 开播分类选择参与活动的主播，开播请选择【购物】分类进行直播，且开播后必须及时挂商品进入直播间，未及时挂商品的直播间可能会被限流； 直播预告提前创建直播预告，通过公众号、微信群、朋友圈、短视频等多个渠道进行传播，有助于提升直播间观看人数； 直播时长建议单场直播时长不低于4个小时，建议可以选择早上、凌晨等时间错峰竞争。 更多开播指南，请查看视频号直播带货教程 开店服务若没有小程序商店，可以微信搜一搜“微信服务平台”，即可一键开店，在视频号体验直播带货。 [图片] 5.交流合作 欢迎扫码加入视频号12.12视频号直播暖冬好物节活动交流群 [图片] *活动如有调整，请以最新消息为准，感谢支持与理解。

第二届直播电商节(中国•广州)开播须知 全城直播，广州好嘢！第二届直播电商节(中国•广州)即将于9月9日至9月28日举办，本届直播电商节将聚焦促进国内大循环、畅通国内国际双循环、全面促进消费升级，采取线下与线上相结合的方式组织实施。微信视频号直播特将推出【广州直播节】活动，帮助广州各大购物中心和大型商超、广州品牌企业、线上商家和个体商户在微信生态内完成直播带货，共同助力第二届广州直播电商节打造新消费盛宴。广州的主播/商家们，赶紧来开播吧！ 一、活动主题 广州直播节 二、活动时间 活动期：视频号直播专场活动：2021年9月9日至9月10日，每天12点至24点，自由选择开播时间，符合主题的将会进入专属活动tab； 三、参与方法 开播准备 提前准备好直播内容、商品、直播脚本等信息，并且提前准备好直播流程、带货方案等，提前测试预演； 预热蓄能 创建9月9日-9月10日的直播预约，并发布视频号短视频，预告当天活动，在自己的微信群、朋友圈、公众号等私域场景进行传播，好的预约会影响直播的效果； 正式直播 活动期间，把准备好的内容按照计划进行直播；直播内容必须跟广州带货相关；优质的直播内容将会获得正式期活动专属tab【广州直播节】曝光机会；👇 [图片] 四、注意事项 直播内容方向 本次直播电商节（中国•广州）以带货方向为主；带货品类符合法律法规及平台相关规则的品类都可以参与； 开播分类选择 参与活动的主播，开播请选择【购物-广州直播节】分类进行直播，且开播后必须挂商品进直播间，未及时挂商品的直播间有可能会被限流； 开播位置 开播必须是广州范围开播的商家才有机会能入选本次活动，广州本地商家开播时选择正确的开播地址进行开播； 直播预告 好的开播封面和标题将会影响用户的点击，一定要写个好的开播标题和设计个漂亮的直播封面；封面比例：9:16 直播时长 建议单场直播时长不低于2个小时； 更多开播指南，请查看视频号直播带货教程 [图片] 开店服务 若没有小程序商店，可以微信搜一搜“视频号开店”，即可选择服务商一键开店，在视频号体验直播带货。 [图片] 五、交流合作 欢迎扫码加入第二届直播电商节(中国•广州)活动交流群 [图片] *活动如有调整，请以最新消息为准，感谢支持与理解。

为便于小程序/小商店客服人员更好地解答用户咨询，平台升级网页端客服功能。升级后，客服可以及时接收消息通知、更流畅地收发消息，提升客服的沟通效率。 本次更新点： 1. 客服消息推送，让通知更及时 为便于网页端客服及时收到用户咨询的通知，浏览器将会推送咨询通知，点击通知即可进入客服页面，选择接入用户咨询。 Mac通知样式： [图片] Windows通知样式： [图片] 2.  待接入会话展示消息预览，让会话接入更高效 为便于客服更好地接入咨询，对于新用户发起的客服咨询，客服可以查看用户最新发起的3条消息，提前了解咨询内容。 [图片] 3. 展示历史聊天记录，让聊天记录查看更便捷 为便于客服接入后了解之前用户与其他客服都沟通记录，用户被其他客服接入时展示之前接待的客服无法看到当前客服与用户的聊天记录。 [图片]  4. FAQ （1）为什么我收不到用户咨询后消息提醒？ 用户发送咨询消息后，客服侧的消息通知会以网页消息形式推送给客服人员，点击跳转网页端客服网页即可查看并回复对应的咨询。 浏览器消息通知打开方式： 1. 确认操作系统允许浏览器通知和声音，位置：Windows设置-系统-通知和操作-打开谷歌浏览器权限 [图片] [图片] 2. 使用谷歌浏览器登陆mpkf.weixin.qq.com，扫码登录小程序/小商店。 a. 依次点击网站安全标识-网站设置 b. 找到“通知”和“声音”选项，选择“允许” [图片] [图片] （2）待接入用户列表和已接入用户列表的用户数量有上限吗？ 待接入用户列表和已接入用户列表都没有用户数量上限。 （3）用户的咨询记录可以保存多久？ a. 如果你还未接入用户的咨询，则咨询记录保存48小时； b. 如果你已经接入用户的咨询，则咨询记录保存60天。 （4）为什么我接入用户咨询的时候看到一个历史消息记录？ 因为这个咨询用户曾经被其他客服接起并回复过，现在被你接入后，你可以通过历史消息记录查看这个用户跟其他客服的所有聊天记录。 （5）为什么会话页展示会话结束？ 客服发消息给用户48小时后用户未回复，则会话结束，客服不能再给用户发消息。 （6）如何切换要服务的小程序/小商店帐号？ 依次点击设置-退出登录，重新扫码选择帐号登录。 （7）为什么新版网页端客服快捷回复、转接、自动回复、接入设置、接入会话自动发送问候语、结束会话。 新版网页端客服的这些功能正在升级中，后续陆续上线，敬请期待。 0812上线客服状态设置、转接、主动结束会话、自动接入、自动回复、数据面板、拉起小程序能力，更多详情请查看《小程序/小商店网页端客服功能上新》。