被客户投诉虚拟发货，第一次申诉失败后，无法找到申诉入口。跟小程序客服沟通开通申诉入口，可还是没有开申诉入口。解除处罚只能申诉成功这一条路吗?还有其他方法吗？整改后，如何才能申诉成功？ [图片]