一、如何在短视频分享商品？第一步：添加商品至商品橱窗方式一：从选品中心添加商品微信发现页-视频号-创作者中心-带货中心-去选品-在选品中心添加商品至橱窗。 [图片] 方式二：从小商店添加商品具有小商店相关权限的店铺成员（店长、店员、推广员、导购），可以在微信发现页-视频号-创作者中心-带货中心-橱窗管理-添加商品-选择通过小商店添加商品。 [图片] 方式三：从以下渠道添加商品信息可通过多种渠道添加商品信息至视频号橱窗 渠道 1-小商店助手—我要带货：微信搜索「小商店助手」小程序-开通小商店-点击我要带货-选择商品-添加商品信息至商品橱窗。（仅限非个人主体的小商店且需要绑定小程序联盟的PID） [图片] 渠道 2-小程序联盟：微信搜索「小程序联盟」小程序-选择商品-点击「带货」-点击「上架到视频号橱窗」 [图片] 也可以通过：视频号-创作者中心-带货中心-去选品-选品中心-筛选-小程序联盟，选择将小程序联盟的商品加入商品橱窗。 渠道 3-成为商家推广员：需要商家先将创作者添加为“视频号推广员”。（操作步骤：小程序商家在微信公众平台添加创作者视频号为推广员，小商店商家在小商店管理后台添加创作者为推广员），添加成功后，创作者可以在其视频号商品橱窗内添加该小程序/小商店的商品。（注：平台将不对「推广员」进行分佣结算，需要商家自行与创作者结算） [图片] （小程序商家在微信公众平台添加推广员） [图片] （小商店商家在小商店管理后台添加） 第二步：发表视频时添加商品信息发表视频-选择添加链接-添加商品-选择已添加至橱窗中的商品，或者点击「从商店选择」添加商品-发表视频即可 注：视频内容需与商品具有相关性 [图片] 二、如何获得短视频商品分享权限满足条件的创作者可在：创作者中心-带货中心-攻略-如何开通商品分享权限，自主申请商品信息分享功能，经平台审核通过即可获得在短视频中分享商品信息的权限。 [图片] 如果你是商家，希望将自己的商品提供给视频号创作者进行分享，可以参考流程：如何让视频号创作者带自己的商品 三、佣金结算说明不同添加商品方式的佣金结算不同： 通过方式一在视频号【选品中心】选品带货，结算规则请查看：视频号带货中心结算说明 | 微信开放社区通过方式三的渠道1在【小商店助手】选品带货，结算规则请查看：小程序联盟佣金计算规则 | 微信开放文档通过方式三的渠道2在【小程序联盟】选品带货，结算规则请查看：小程序商品的佣金结算规则 | 微信开放文档通过方式三的渠道3作成为小商店导购分销员带货，结算规则请查看：导购分销 - 用销售激励，让人一起帮你卖货 | 微信开放社区通过方式三的渠道3「推广员」能力帮助小商店/小程序商家分享商品，由商家自行与创作者进行佣金结算，平台不负责计佣结算。

为便于小程序/小商店客服人员更好地解答用户咨询，平台升级网页端客服功能。升级后，客服可以及时接收消息通知、更流畅地收发消息，提升客服的沟通效率。 本次更新点： 1. 客服消息推送，让通知更及时 为便于网页端客服及时收到用户咨询的通知，浏览器将会推送咨询通知，点击通知即可进入客服页面，选择接入用户咨询。 Mac通知样式： [图片] Windows通知样式： [图片] 2.  待接入会话展示消息预览，让会话接入更高效 为便于客服更好地接入咨询，对于新用户发起的客服咨询，客服可以查看用户最新发起的3条消息，提前了解咨询内容。 [图片] 3. 展示历史聊天记录，让聊天记录查看更便捷 为便于客服接入后了解之前用户与其他客服都沟通记录，用户被其他客服接入时展示之前接待的客服无法看到当前客服与用户的聊天记录。 [图片]  4. FAQ （1）为什么我收不到用户咨询后消息提醒？ 用户发送咨询消息后，客服侧的消息通知会以网页消息形式推送给客服人员，点击跳转网页端客服网页即可查看并回复对应的咨询。 浏览器消息通知打开方式： 1. 确认操作系统允许浏览器通知和声音，位置：Windows设置-系统-通知和操作-打开谷歌浏览器权限 [图片] [图片] 2. 使用谷歌浏览器登陆mpkf.weixin.qq.com，扫码登录小程序/小商店。 a. 依次点击网站安全标识-网站设置 b. 找到“通知”和“声音”选项，选择“允许” [图片] [图片] （2）待接入用户列表和已接入用户列表的用户数量有上限吗？ 待接入用户列表和已接入用户列表都没有用户数量上限。 （3）用户的咨询记录可以保存多久？ a. 如果你还未接入用户的咨询，则咨询记录保存48小时； b. 如果你已经接入用户的咨询，则咨询记录保存60天。 （4）为什么我接入用户咨询的时候看到一个历史消息记录？ 因为这个咨询用户曾经被其他客服接起并回复过，现在被你接入后，你可以通过历史消息记录查看这个用户跟其他客服的所有聊天记录。 （5）为什么会话页展示会话结束？ 客服发消息给用户48小时后用户未回复，则会话结束，客服不能再给用户发消息。 （6）如何切换要服务的小程序/小商店帐号？ 依次点击设置-退出登录，重新扫码选择帐号登录。 （7）为什么新版网页端客服快捷回复、转接、自动回复、接入设置、接入会话自动发送问候语、结束会话。 新版网页端客服的这些功能正在升级中，后续陆续上线，敬请期待。 0812上线客服状态设置、转接、主动结束会话、自动接入、自动回复、数据面板、拉起小程序能力，更多详情请查看《小程序/小商店网页端客服功能上新》。