我们开发的小程序主要面向人群是公司内部员工，主要是辅助员工在入职前完成个人信息的填写，仅有特定人群且在收到offer之后才能够进行填写，这个行为是双方明确同意认可的。目前审核结果是由于收集用户信息被拒绝，请问这个应该如何解决？