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你好，请问当客服：“kf_create_session”时准备自动回复，服务器没报错但是不像点击自定义菜单一样没响应，这情况该怎么解决？
如何主动触发客服消息的会话转接事件（kf_switch_session）？在多客服功能中有个会话转接事件，格式如下： <xml> <ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName> <FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName> <CreateTime>1399197672</CreateTime> <MsgType><![CDATA[event]]></MsgType> <Event><![CDATA[kf_switch_session]]></Event> <FromKfAccount><![CDATA[test1@test]]></FromKfAccount> <ToKfAccount><![CDATA[test2@test]]></ToKfAccount> </xml> 请问这个事件如何通过小程序、公众号或API进行主动触发？
2022-01-07