微信小店 大概什么时候更新下一版本  现在这版本太麻烦了 每台最多只能10个店铺 一个客服需要盯七八个电脑  并且电脑端消息弹出来不及时 还需要随时刷新着店铺  并且还看不到其他客服账号的聊天记录消息   处理售后人员都没有办法查看协商沟通记录 导致买家售后一直重复申请

我这边微信小店助手无法用微信登录，怎么切换成手机号收验证码直接登录？

[图片]最近微信小店客服后台总是出现这种情况，正常回复了也显示超时，有时候消息进来就显示超时，是bug了吗？

最近有些顾客下单后快递寄到半路发现地址填错，做生鲜的损耗大，想问下在发货前有什么地方可以与顾客取得联系，确认发货地址？

1、客服接待pc端没有语音提示；【不理解为什么手机端有语音设置提示，pc端没有】 2、接入的会话没有回复时间提示【对店铺商家考核3分钟回复率，又不提供便捷的功能；建议在接入的会话加上回复倒计时（最好增加可以设置2分钟没有回复会话的声音设置警告）[图片]】[图片] 3、已经接入的会话有时候没有提示声音【只有第一次接入有声，概率问题；有开启声音，也有外接扩音器；】 4、网页端的接入会话没有声音提示【有可能也是概率问题，之前记得是有声音的（网页有开启允许通知，也有外接扩音器）】 5、已发货未揽收的功能不好使，【还需要点进订单详情才可以查看；这个功能跟没有一样】非常的不方便！！！！不理解程序员的脑回路！[图片] 6、在处理接入会话售后或者帮用户查询发货物流，还需要点击进入店铺(用户订单）-订单详情里面才可以看到【浪费时间；来咨询的等待时间长；用户体验不好】[图片]建议用户订单（红色箭头标注的地方）新增一个查看【物流信息】的便捷功能，这样就不用跳转进入，在跳转出来(真的很浪费时间） 7、店铺的售后还需要接待人员进入店铺售后才可以看到；建议在[图片]新增一个【售后处理】（加上筛选功能）； 8、建议新增一个功能提示【已发货，运输中的包裹异常的提示】；这样可以方便商家直接处理补发包裹的情况，提示消费者的体验； 9、售后申请原因为什么要把7天无理由，取消掉？？？？？真的不理解！！！！找平台人工客服解释：不想要了就包含7天无理由；我们商家知道这个有屁用，得消费者知道吧；你们在取消7天无理由 这个售后原因的时候告知消费者了吗？？？？？？ 8、用户反应取消售后的地方不好找【我们商家已经和消费者达成一致了；但因为找不到取消售后的地方，导致商家只能拒绝用户的申请】 9、联系商家：为什么在放到订单最下面？？？？？很多年龄大的用户对于线上购物不熟悉【建议优化下；联系商家 这个功能放到明目的地方，比如：店铺名后面（参照图片指示位置）】[图片][图片]

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微信那么好的社交电商平台，希望快实现几个功能： 1.优惠券可以发送给微信好友，微信群 2.微信天然自带社交属性，不要用天猫那一套店铺的逻辑，“进店领券“，不要被竞争对手限制自己的想象空间，很看好微信小店的未来 3.天猫不带社交属性，所以有店铺属性，而微信小店天然具备社交属性，却没有明显的“店铺属性”。所以小店团队应该想尽办法去优化店铺链接，商品链接，优惠券等产品的传播和曝光的形式，一定要想办法增加“微信小店”在微信内明显的入口或者金刚区，否则会极大增加消费者的检索成本和商家销售障碍。增强业务存在感，方便商家成交，提升平台粘性。 4.客服产品功能，需要增加机器人自动回复和客服回复时间的设置。确保客服不在线的时候，机器人可根据时间告知消费者人工的接待时间或其他需求。 我是从天猫离职在微信开店创业的，很看好微信小店，希望你们越来越好。