备案时选择复用主体资料，但一直未收到相关手机短信，也不能重发，请问需要如何处理?

我在公众号内通过快速注册创建了一个小程序，选择了共用企业信息以及管理员信息，并通过邮箱激活 随后发现选择的管理员已经绑定了5个小程序，无法进入下一步，将管理员更换成其他人的资料时，在扫码验证身份时，手机端会提示不匹配 现在我即无法完成注册，也无法删除，也不能注册新的小程序，请问这个情况要怎么处理