- 版本提审时,跳转页面为登录超时,无法进行下一步提审操作,请问如何完成提审?
我们在提交新版本审核时,在体验版上点击提交审核,弹窗确认下一步后,跳转到新的界面,但随后马上提示登录已超时,需要重新登录。如此反复,进到死循环,我们无法进入到正常的提审界面完成提审,请问要如何处理呢? 以下界面为跳转后的提示界面。 [图片]
2023-01-04 - 小游戏永久下架,主体信用分怎么回分?
我们主体下的一款产品已经很久没有运营,后面发现主体信用分较低,查询发现该产品此前涉嫌违规被扣分且处于处罚阶段导致无法回分。这几天我们将该产品设置暂停服务下架并申诉,以为可以结束处罚状态,却导致官方直接永久封禁下架,并扣除主体信用分,且在30天之内无法回分。 现在我们想了解下,该产品的处罚是30天后自动解除,还是需要注销该产品账号ID方可解除处罚呢? 这个产品现在已经被处罚永久下架,我们主体信用分30天之后会自动回分吗? 感谢大大解答。
2022-04-06 - 小游戏迁移问题,提示公众号同名无法完成迁移!
我们是A主体,拥有小游戏M,现在想转移给B主体,前期流程都顺利,但在提交迁移申请那一步,账号名称确认时,选择使用原账号名称却提示:该名称与已有公众号名称重复,需与该小程序账号相同主体才可申请。查看同名账号的时候发现有两个公众号账号M,一个是属于我们A主体的,一个是属于C主体。 想问下,这种情况我们要怎么完成迁移?让B主体可以拥有M名称的小游戏和公众号? Ps:公众号M我们已经在处理着,因为无法满足公众号迁移条件之一(公证),所以我们选择的方案是A主体注销M公众号,注销结束M名称释放后,由B主体自行创建M公众号。这个是否也有影响呢? 请帮忙看看判定下,我们要怎么处理。谢谢!
2022-03-25 - 资质审核已通过,但过段时间点开虚拟支付界面却又提示缺少合规资质需重新提审,这个要怎么解决?
我们产品最近一次提交资质审核是6月23日过审,所有资质都正常没有变动,但在今天(7月5日)我们点开后台的虚拟支付界面,又有提示说缺少合规资质,需要重新提交资质审核,请问这个是什么问题?我们要怎么彻底解决? 图1:通知资质审核已通过 [图片] 图2:点开虚拟支付界面,提示缺少合规资质,需重新提交 [图片]
2021-07-05