为什么视频号现在用手机号查不到订单信息了（以前都能查到的 ） ，而且导出订单的时候也看不到用户的手机号，反而是多了一个openid？ 我们的商品种类是其他-会员卡券-预付卡，这个情况出现在视频号店铺上架商品时候“发货方式”成为必选项之后，我们现在新上架的商品都要选择“手机号”做为发货方式，但反而用手机号查不到订单了～ 第1张图是现在必选的“发货方式”以前是没有的 ，现在是必选，我们如实选择手机号发货 图2是用手机号后四位在视频号店铺后台查不到订单 图3、4是导出订单信息，以前有手机号信息列，现在没有了，多了openid [图片] [图片] [图片] [图片]

请问，我的视频号店铺以前输入手机号后四位能查询到订单 ，但是最近突然不行了，只能用订单号查询到订单 ，我确认手机号的后四位是没有输入错误（而且这个框只能输入手机末位4个号码）。我的商品的品类是其他-会员卡券-预付卡，之前上架商品时候发货方式不是必选，现在发货方式必选，我选择“手机号发货”，自从新上架的商品选择这个“手机号”发货之后，商品用手机号后四位就查不到订单信息了。以前上架的商品，没有选择发货方式的，还是能用手机号后四位查到订单信息。 图1为可以看到现在发货方式必选了 图2可以看到手机号后四位查不到信息了 图3可以看到以前手机号后四位是可以查看到的 [图片] [图片] [图片]

请问，视频号店铺发货接口是做了什么改动吗？昨天上架新的商品的时候，多了一个必选项目，发货方式，我们选了手机号，但是视频号后台调用获取用户信息接口的时候，视频号后台没有给我们传用户手机号字段，我们没办法给用户自动发货了。而且后台用用户的手机号查订单， 也查不到订单了 。其中一单订单号是3724047356121715712 图1是上架商品是多的“发货方式”、图2是用户购买时会弹出让用户填写手机号、图三是视频号后台返回给我们的字段没有手机号[图片][图片][图片]