最近注册公众号并实名认证时，系统提醒已绑定某公众号，并且不显示全称。 但本人是第一次注册，并不知道之前注册的是什么，也无法解绑， 不知道如何解决这个问题。

您好，我的身份证被冒用注册了公众号。我最近想开通公众号时，发现这个问题，导致我无法实名认证，请问该怎么办？