一直接收不到用户发来的客服消息，会不会是bug啊！求解决

- 需求的场景描述（希望解决的问题） - 希望提供的能小程序周四晚发布了到现在还没有审核，想问一下周末是不是不审核啊！现在的话特别急，急要用这个小程序，麻烦审核的美女帅哥能不能帮忙审核一下，跪谢！！！！！