有没有什么人工申诉通道啊，钱交了结果小程序用不了，想申请退款也没渠道

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.htmlhttps://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/jiaoyitiyanfen.html 我微信小程序后台有给用户退款 申诉了两次都有明确附上我的退款截图 怕你们审核看不懂我还把单号圈出来标注了 这样搞还要申诉失败判定我商家有责任？也没有窗口给我再申诉，用户的意见就是意见，我们商家的意见就是屎是吧？就那么想把分数扣完收人保证金？这么大一个平台了为了那点钱搞这种阴险手段？