江湖救急，已群发的公众号推送还想新增图片，有什么办法可以补救？

安卓系统的手机打开公众号的视频时只有声音没有画面，需在浏览器打开推送才能正常播放，而苹果手机直接打开推送就能正常播放，是什么原因？