微信公众账号认证机构类型是个体工商户，法定代表人微信认证时总是不通过。但事实情况确实是按照平台要求的营业执照对应的法定代表人银行卡的微信扫描。但扫描结果一直是企业信息或法定代表人信息不一致，认证失败。请问这种问题该怎么处理，找谁处理？？？