- 本身小程序直播封面和商品图片被触发防盗链，该怎么解决？
创建的直播都是同一小程序的，之前能够正常在小程序内显示直播间相关的图片，但现在在体验版和线上版本都触发防盗链，出现了 “此图片来自微信公众平台，未经允许不可引用”进入直播间后，直播商品也是显示 “此图片来自微信公众平台，未经允许不可引用”[图片] [图片]
2022-06-15 - 微信直播控制台部分微信无法扫码登录，请问怎么解决？
我们小程序直播控制台设置了很多运营者微信账号，分别在全国各地，目前存在三个地区(洛阳，临沂、柳州)的部分人员反馈(都是运营者账号权限)扫码登录的时候提示：扫码失败，请稍后重试。重复扫码与重启手机都一样提示，其中这些地区的另一些人员扫码登录又是正常的，请问怎么解决： appid: wxe7679134ec2032f7 出现问题的微信号：jw15753920073 [图片] [图片]
2022-01-11 - 微信小程序直播，如何关闭小程序下的其他直播提醒？
因为小程序业务原因，各个直播之间不能互相查看，甚至小程序历史直播也不开放出来。 现在存在一个问题，在小程序预告页面里，点击上方小程序的LOGO，会显示其他直播的提醒，请问怎么隐藏这块的直播？ [图片]
2021-10-29 - 微信支付服务商，特约商户出现较多用户支付时，信用卡不可用，请问怎么解决？
我们小程序使用服务商模式进行结算支付，其中一个特约商户近期出现了较多用户在支付时信用卡状态显示 “当前交易暂不支持信用卡支付”； 经测试，得出以下情况： 1、服务商后台、特约商户后台都未发现有违约纪录或相关风控的提示 2、用户通过这个教程进行自测也未发现有风控纪录，在其他商户支付时信用卡是可用的。教程：https://jingyan.baidu.com/article/b7001fe19ef08f4f7382dd1b.html 请问该怎么定位与解决这个问题？ 特约商户号：1574595881 [图片]
2021-10-27 - 小程序微信支付 交易投诉已经处理用户已确认收货，但是一直提示平台已核实此投诉为商家责任，该怎么处理？
因为本小程序为服务商支付模式，因此在小程序客服方便比较欠缺，由各个分销商自行运营并提供客服服务。我们10.15才收到了系统通知的交易投诉,并且通知分销商立即处理了这个订单，解除了客户的误解，在10.17用户就收到了货，打算结束投诉；但因为在这之前用户已经申请了平台客服协助，无法上传凭证，后续我们等待平台客户反馈后上传了凭证，但是平台客服仍旧判定为商家责任，需要继续上传退款凭证等，但是用户已经收到了货，我们无法提供退款的凭证或者物流凭证，因我们小程序是门店/便利店订货平台，不走物流，自有车队配送；请问该怎么结束这个投诉？ 投诉编号：555683 [图片]
2021-10-25 - 小程序直播点赞数更新延迟、不准确，该怎么处理？
我们在直播中进行了点赞到5000抽奖活动，用户也在积极的点赞，但是通过我们自己的主播界面、用户的界面查看，界面点赞数没有太大变化，隔一段时间后才会有部分用户手机点赞数才会刷新了。下方截图中，有些用户在9点27分就点赞数显示了1818，但是有些用户知道9.59和10.00时仍旧显示200多个点赞，这个延迟速度严重影响了点赞抽奖活动的进行，请问该如何处理？ [图片] [图片] [图片]
2021-06-02 - 微信小程序直播，直播期间出现直播异常中断，并且新的直播无法开播
APPID：wxe7679134ec2032f7 直播房间号：473 问题：直播期间主播端出现：直播异常中断；点击恢复直播无反应，已尝试切换网络(4G/WIFI)，切换手机，仍旧无法恢复直播；并且在直播控制台暂停直播也显示“系统错误，请稍后重试”；最终因为直播异常，无推流持续15分钟，导致直播自动结束。 [图片] [图片] [图片] 另外一个的直播： 479；也无法开播，点击准备开播无反应。 [图片]
2021-02-24 - 小程序直播后台创建直播失败，提示validate callback error
在客户电脑上一直创建不了直播，提示 validate callback error ,已经两天了，改了js文件的解析IP也一样，不知道哪块出错 [图片]
2021-01-29 - 小程序直播大量报错 Cannot read property 'destroy' of null
报警群一直在提醒这个错误,主要是安卓手机，目前小程序直播间版本号为：1.2.5 APPID:wxe7679134ec2032f7 Cannot read property 'destroy' of null TypeError: Cannot read property 'destroy' of null at Function.<anonymous> (https://usr/pages/Live/__plugin__/wx2b03c6e691cd7370/appservice.js:4742:32355) at https://lib/WASubContext.js:2:113070 at Function.<anonymous> (https://lib/WASubContext.js:2:95117) at https://lib/WASubContext.js:2:101658 [图片] [图片]
2021-01-08 - 部分用户在使用小程序过程因不知名错误导致wx.request全部访问不了
触发方式不明，用户只要出现此问题，所有的wx.request请求全都访问不了！！！服务器接口服务运行正常，该用户隔壁的同事能正常访问。(已在wx.request里设置了超时30秒提示与服务器错误提示，都没有触发到)，如果是后端接口报错或者返回数据格式有误小程序方面也做了处理，至少loading会被移除，但是都没有触发到。已检查到确实触发了wx.request，但是后续无论是success还是fail都没有触发到（wx.request触发前会页面会显示loading，后续无论是success还是fail都会关闭loading）！目前频发于山东地区，其他地区也存在，手机型号不限，从后台程序处退出小程序再打开有部分客户恢复了(有部分用户什么都不做也好了)，又有部分不行(完全不清楚触发机制)。根据用户反馈的记录未发现小程序有报错。下方视频1为正常触发超时时系统的提示，下方视频2为用户出现该问题时wx.request 出问题的无任何触发的提示以下信息为本小程序APPID与其中一名触发此bug的用户信息.日志见下方链接。APPID:wxe7679134ec2032f7 发生时间：2020-12-24 15:40-15:54 openID oD7Hm5XLDWcawZuJ9tC1R7AVz3IU 设备品牌 HUAWEI 设备型号 ANA-AN00 客户端版本 7.0.21 基础库版本 2.14.1 系统类型 Android 10 https://oss-master.jkxuetang.com/tmp/17-202012241607.log [视频] [视频]
2020-12-31
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