[图片]看之前官方的回答是版号、软著类复印件要盖公章，可是我们提交的是原件，资质审核也通过了的

提交了两次侵权投诉，版号软著授权都提供了，但驳回结果都说的是未提供，是否后台有问题导致审核那边看不到上传的材料？ [图片]

7笔退款都是这样，这个商户号余额指的是“账户可提现金额”还是“未入账金额”啊，想知道大概要等多久，求解答！！ [图片]

从12月1日开始提审了4次都被拒审，每次打回都说无法进入游戏，并且机型也不一样，但我们也用相同机型测试了，没有复现到，请问能否给到日志或者报错信息给我们进行问题定位。 [图片] [图片][图片]

10月份的账单流水在2.0里已经全部显示入账了，但是可提现金额和已入账金额对不上，是后台bug吗？10月的流水按理应该可以结算了吧 [图片]

才开通的虚拟支付，目前后台虚拟支付1.0内点游戏币配置会提示：[图片] 虚拟支付2.0则配置正常，想问问新游戏只需要配置2.0吗，1.0是不是可以不用管了？ 另外，游戏币兑换比例配置只能选1：1 / 1:10 / 1:100吗，能不能自定义呢，我们游戏这三个都不是。。。

商户后台没有开通云闪付付款功能，实际游戏中可以使用云闪付付款，部分玩家使用云闪付会出现充值不到账，提供的订单我们也无法核实，请问有没有办法关闭云闪付呀，商户后台因为根本没开通云闪付所以也找不到关闭的地方。。。。。 [图片]

10月25日收到警告通知后，我们已对该小游戏进行暂停服务、关闭搜索等处理，处理完成后在10月31日已发送邮件到<minigame@tencent.com>进行说明（但并没有收到回复），今天还是收到了处罚通知，这是为什么？？必须得小游戏的登录邮箱来发送邮件吗？ [图片][图片][图片]

申请虚拟支付提交的资质都齐全并通过审核，点击接入还是提示缺少合规资质 [图片] [图片] [图片]

从6月10号收到资质到期提醒，当天更新了资质并通过审核。结果8月10日又收到资质到期提醒，点入口提交时发现之前提交的资质根本没有更新，因此又提交了一次，8月10日通过了审核。结果现在9月1日又收到资质到期提醒，点入口提交发现上次提交的资质还是没有更新，这是什么意思？？我们资质还有7天就到期了，麻烦官方可以帮忙处理一下，如果是后台bug请尽快修复！ [图片] [图片] [图片] [图片]